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第一章 电信职业道德 一、单项选择题 1．通信科技劳动是将基础科学的一般原理和通用性技术的理论，运用于解决电信生产的设备技术问题一种（物化性）劳动。 2．通信科技劳动过程同用户的（使用）过程同时进行。 3．热爱专业、忠于职守，是科技职业道德的基本原则，是科技人员从事科技劳动的基本的（道德要求）。 4．勤奋求知、严谨治学，是科技工作者向大自然进取的最重要的基本功和（品格修养）。 5．（造福人民、振兴祖国）是科技职业道德的核心内容，是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。 6．（勤奋）是获得知识的根本途径。 7．探索就是人们认识、掌握、利用（客观规律）的方法和过程。 8．本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，是放大了的（个人主义）。 二、多项选择题 1．数字化就是在通信网上全面使用数字技术，包括（数字传输、数字交换、数字终端）。 2．电信通信全程全网的特点决定了电信科技人员必须从社会整体利益的高度出发，正确对待电信科学技术的（发展、应用、交流、传播）和发明创造。 3．每个人都要（爱国家、爱企业、爱岗位），培养敬业意识，认真负责地做好自己本职工作，在平凡的工作中，做出不平凡的贡献，赢得社会的尊重和群众的爱戴。 4．讲文明、讲礼貌，就是要做到（诚恳、谦恭、和善、有分寸）。 5．通信企业从业人员在工作中，一定要充分尊重群众的（通信自由、秘密），维护客户的正当利益。 6．电信职业道德体现了电信（迅速、准确、安全、方便）的服务方针。 7．在社会主义社会里，科技人员的根本任务就是在自己所从事的专业领域里（有所钻研、有所创新、有所发明、有所发展）。 三、判断题 1．实事求是，坚持真理，是科技工作者必须具有的基本道德素养。（对） 2．和谐的人际关系是实现全程全网联合作业的重要保证。（对） 3．通信科技人员即是整个科技队伍的一部分，又是通信企业的主力军，承担着发展通信生产力，确保通信畅通无阻的繁重任务。（对） 4．科技人员的职业道德，是科技人员在长期的职业活动中形成的，也是社会一般道德在科技职业劳动中的特殊表现。（对） 5．通信科技工作者，在从事通信科技的职业活动中，除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人员的职业道德外，还应具有通信科技职业道德。（对） 四、简答题 3.通信科学技术人员职业道德的两重性： 应遵循一般科技工作者的职业道德，又应讲究和遵循通信科技工作者的职业道德。因此，通信科学技术人员的职业道德具有两重性。 5. 着眼全程全网、反对本位主义应从哪几方面努力？ 树立服务保证观念、不图名利地位；着眼全程全网、反对本位主义；服从社会整体利益，不图谋技术垄断。 6.电信职业道德具有以下四个特点： ①电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨②电信职业道德体现了电信通信的集中统一性③电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针④电信职业道德与电信法制和职业纪律，既有联系，又有区别。 9.科技人员的根本任务是什么？ 科技人员的根本任务就是在自己所从事的专业领域里有所钻研、有所创新、有所发明、有所发现，这是工作者对整个社会所负有的崇高职责和义务。一个科技工作者的成就不仅取决于他的才能，更重要的是取决于他对所从事的专业的热爱和忠诚的态度。 11．通信科技职业道德的基本要求是什么？ 通信科技职业道德的基本要求是：树立服务保障观念、不图名利地位；着眼全程全网、反对本位主义；服从社会整体利益，不图谋技术垄断。 13．着眼全程全网、反对本位主义应从哪几方面努力？ 着眼全程全网、反对本位主义应从3个方面努力：树立整体观念；发扬协作精神；高度的组织纪律性，强烈的社会责任感。 15．电信职业道德包括哪几个特点？ 电信职业道德具有以下4个特点：电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨；电信职业道德体现了电信通信的集中统一性；电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针；电信职业道德与电信法制和职业纪律，既有联系，又有区别。 16．通信行业职业守则主要包括哪几个方面？ 通信行业职业守则主要包括五个方面：爱岗敬业，忠于本职工作；勤奋学习进取，精通业务技术，保证服务质量；礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到；遵守通信纪律，严守通信秘密；遵纪守法，讲求信誉，文明生产。 第二章 法律法规 一、单项选择题 1．电信活动和（与电信有关的）活动已形成了上下游工作关系和相互依存关系。 2．遵守商业道德，就是要求电信业务经营者在经营活动中，要遵守公认的（商业经营规则）和善良习俗。 3．电信服务通过对信息的传递，实现信息的转移，其效用在于缩短（时间和空间距离）。 4．社会平均成本是指（行业内不同企业）生产同种商品或提供同种服务的平均成本。 5．互联互通，是指电信网间的（物理）连接。 6