养老机构员工360度绩效kpi考核体系研究..docVIP

养老机构员工360度绩效考核体系研究 摘要：中国现在进入快速老龄化阶段，各种各样的养老机构应势而生。面对当前参差不齐的养老机构，提升养老机构的整体水平成为目前急需解决的问题。而在提升养老机构整体水平中最为重要的就是提升机构员工的绩效水平，因此制定一套有效的绩效评估体系就成为了当前亟待解决的问题360度绩效考核法，又称“360度反馈（360°Feedback）”或“全方位考核法”，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。360度绩效是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。360度绩效考核体系的设计 考核得分 自我 考核 上级考核 同事考核 下级 考核 专家考核 权重 个人素质（20分） 品德修养 ? ? ? ? ％? 个人仪表仪容 ? ? ? ? ％? 坚持真理，实事求是 ? ? ? ? ％? 意志坚定，不骄不躁 ? ? ? ? ％? 谦虚谨慎，勤奋好学 ? ? ? ? ％? 工作态度（20分） 热情度 ? ? ? ? ％? 信用度 ? ? ? ? ％? 责