店铺kpi考核..docxVIP

店铺考核店铺： 店长（银台）确认：大 类项目分值得分具体说明外 景门头1干净明亮，常清洗门迎1门口必须有一人迎宾即可，主动迎宾，站姿腿自然垂直，双手交叉于腹部，不能有倚靠动作迎宾语1欢迎语洪亮门口地面1门口无垃圾及杂物，地面干净明亮空调外机1无尘土、干净明亮无杂物橱窗玻璃1应季服装展示，模特按要求穿戴橱窗地面1无浮尘、纸屑等杂物，随时保持干净明亮橱窗海报1与当时执行活动相匹配，悬挂在醒目位置，海报无破损及褶皱橱窗模特1无破损，穿着应季服装激 情激励语1进仓语、收银语、洪亮，回应语加油做到大家一起回应音乐1统一播放英文音乐，要求轻快、激情的旋律服 务微笑1见到顾客都应有微笑（嘴角上扬、露出八颗牙齿）并热情的打招呼送宾1送宾时员工必须把顾客送出店门外一米或台阶下，拒绝形式化温馨服务1店铺淡场期间应主动帮顾客到杯水收银1顾客付款时收银员微笑打招呼，并报应收款项、实收款项以及找零款项。无论递给顾客任何东西都应双手。礼貌用语1店铺员工必须用礼貌用语例如：请、谢谢、对不起等等仪容仪表工装上衣1所有员工上衣统一穿着公司应季工装工装下衣1所有员工下衣统一穿着黑色裤子或牛仔裤，禁止穿颜色、款式怪异的下衣工装鞋1所有员工统一穿着361度运动鞋工牌1工牌统一佩戴在左胸361°标下方工装整洁1保持干净，无破损淡妆上岗1女员工淡妆上岗，logo标，指甲不宜过长，长发过肩都扎起来并盘起，男员工不能留胡须，头发不能衣领顶部站姿、蹲姿1站立时腿自然垂直不倚靠，面带微笑，蹲下时，应与客人侧身相向蹲下，避免两腿开叉卖场卫生地面1地面无纸屑、无商品包装袋、无垃圾袋、无鞋撑等杂物，营业中随时收拾。器架1无浮尘，包括正面、反面、侧面及中岛下面不留死角试鞋凳1干净整洁，凳子腿无死角，营业中随脏随擦试鞋镜1干净明亮，后侧无死角，营业中随脏随擦试衣镜1随时保证玻璃明亮，早晚清洁一遍，营业中随脏随擦墙面1无手印，脚印，胶带印，墙角无蜘蛛网空调1随时保证清洁无尘土楼梯1扶手无浮尘，玻璃干净透明、无手印及污渍，楼梯腿干净无污渍，楼梯背面与侧面都不允许留死角样品1无脏样品，配件无尘土镜面1无尘土，无水渍、无手印大 类项目分值得分具体说明试衣间地面1地面无纸屑，无商品包装袋、无垃圾袋、无鞋撑等杂物，器架、凳子下面不允许有尘土，不留任何死角拖鞋1随时保证干净整齐摆放墙面1无手印，脚印，胶带印，墙角无蜘蛛网日用品1做到干净整齐摆放库房地面1地面无纸屑、无商品包装袋、无垃圾等杂物服装1按单个SKU从小到大整齐排列成一条线，要求用眼观就可以一目了然看到尺码并数出总数，并要求包装袋干净整洁，货品与包装袋号码一致。鞋1按单个SKU从小到大整齐排列成一水平线，不允许前后突出，前后都要在一条水平线上个人物品1统一整齐摆放在库房隐蔽处，不允许外露饮水机1干净、整洁无杂物，水杯由高到低整齐摆放，饭盆干净整齐摆放杂物1统一归位整齐摆放在库房隐蔽处，不允许外露后仓文化1干净整洁，反映出咱们积极向上的态度，不允许乱贴乱画陈列陈列正挂数量1按季节统一1个SKU数量（春、秋、冬统一4件；夏6件）陈列侧挂数量1按季节统一数量：春、夏、秋、冬（冬再通知）小侧挂与大侧挂单店统一数量，1个SKU1/2件陈列服装内搭1正挂外套需有内搭服装排列1侧挂以门口为起点，单款由小到大排列，颜色按接近色排列；正挂由小到大接近色排列，第一件尺码为120/130服装袖子1根据季节，统一插兜或不插兜衣架间距1衣架间距一致，空闲时整理各自区域，做到随时间距一致叠装1店铺单店统一两件或三件，整齐有型为圆形，图案或LOGO美观展示，与旁边内衬或主推呼应托盘1无空托盘，可以组合展示，不允许一组叠装展示，一个帽子或一个小包展示，两只鞋展示鞋陈列整齐度1统一在一条线上，鞋跟与鞋托对齐，侧边与鞋托侧边对齐鞋撑1统一塑料袋鞋撑，不允许出现原纸鞋撑，更不能没有鞋撑，鞋撑大小要合适，鞋撑就相当于衣架鞋带1整齐绑好放到鞋内，不允许外露鞋底1鞋底无尘土，做到顾客随时试咱们随时擦银台银台整齐度1干净整齐无尘土无杂物，只允许放置电脑、扫码枪、pos机、计算器、小票本（商场），整齐摆放后厨1购物袋及个人物品分类整齐摆放，做到整齐有序银台销售掌握1全年任务，当月任务，全年累计销售，当月销售，当天销售，当班销售，当班累计完成会议内容传达1最近一周店长会议内容的传达，公司不定时通知的传达银台现金与账目1现金与账目完全吻合，不允许挪用账目一分钱，包括交国地税、税费等，特殊情况申请督导，现金当天存日志签到1按要求填写完整日志销售分析1按要求填写完整日志银台交接1按要求填写完整日志库存分析1按要求填写完整日志样品交接1按要求填写完整日志会议内容1按要求填写完整日志主推1按要求填写完整竞品了解1竞品现活动及每日销售，认真填写统计记录表格离岗休1外出5分钟以上记录在本上，无登记以矿工处