物业绩效kpi考核制度02.13..doc

物业绩效考核制  一、考核原则实行公正、公开、公平和奖惩分明的绩效考核原则。、考核对象本制度考核的对象是在本公司具体从事物业管理工作岗位的各人员及普通员。、考核时间对员按月进行考核，在每月初的1号至5号对员上一月的工作任务的完成与执行情况进行考核。、考核办法本考核制度根据员的工作性质、工作范围、工作要求的不同制定不同的考核内容和标准：对人员的考核分日常工作考核和考核两部分内容，同时进行，实行双奖双罚。具体考核办法如下：公司每初对上一人员的日常工作按不同的考核内容和标准进行（标准附表）。考核实行百分制，分为，对普通员的考核设定百分制，分为，公司同时将依据以上两部分具体考核结果为，确定年度先进员的评选及年终奖的发放、考核操作程序对人员的考核由公司负责人考评的程序进行得出考核结果；对普通工作人员的考核由部门负责人考评的程序进行。考核打分采用保密的方法进行。、考核异议权：考核结果由及时公布，接受全体员监督。对公布后的考核结果，均可以查看自己的考核表，有不同意见的，有提出异议的权利，其他人员认为对他人的考核结果不公正的，也可以提出异议。、异议处理程序：人员对自己的考核结果有异议的，可以提出具体的事实理由和依据，于公布之日起两日内向提出，经审核对属实的部分予以纠正处理。普通员对自己的考核结果有异议的，可以先向部门负责人提出，经处理后仍不满意，可继续向公司负责人提出。、实行日期：本制度自宣布之日起开始实行。 姓名 　 所在部门 　 月 日至 月 日 职务 　 员工编号 入职时间 　 最终得分 绩效工资结构 绩效工资=日常考核+专业技能考核 考核类型 考核指标 工作标准 满分(100分) 得分 考核人 日常考核 全 勤 本月无旷工、请假、迟到、早退等情况的发生； 10 　 　 奖 金 为公司做出重大贡献,工作表现突出,提高工作效率,改善工作方法,提出合理化建议； 10 　 　 敬业精神 热爱本职,安心工作,乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。 10 　 　 工作态度 有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。 10 　 　 专业技能考核 工作能力 熟悉小区基本情况,能够胜任本职工作;善于思考问题、研究问题,独立完成所担负的物业管理服务工作;能够出色的完成上级交给的各项任务。 20 　 　 遵规守纪 服从领导,令行禁止;执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;遵守物业公司各项规章制度情况。 10 　 　 理论学习 物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。 10 　 　 团队协作 思想作风正派,处理好同志间关系;工作中不计分内分外,主动配合,密切协作,有良好的群众口碑。 10 　 　 综合素质 全面考察个人修养和综合素质情况。 10 　 　 小计 以上指标合计得分 部门主管意见 签名： 人力资源部意见 签名： 主管月度考核表 姓名 　 所在部门 　 月 日至 月 日 职务 　 员工编号 入职时间 　 最终得分 绩效工资结构 绩效工资=日常考核+专业技能考核 考核类型 考核指标 工作标准 满分(100分) 得分 考核人 日常考核 全 勤 本月无旷工、请假、迟到、早退等情况的发生； 10 　 　 奖 金 为公司做出重大贡献,工作表现突出,提高工作效率,改善工作方法,提出合理化建议； 10 　 　 敬业精神 热爱本职,安心工作,乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。 10 　 　 工作态度 有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。 10 　 　 专业技能考核 领导能力 有合理组织工作部署,统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题,提出合理解决方案,做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。 20 　 　 工作业绩 物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。 10 遵规守纪 服从领导,令行禁止;执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;遵守物业公司各项规章制度情况。 10 　 　 理论学习 物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。 10 　 　 综合素质 全面考察个人修养和综合素质情况。 10 　 　 小计 以上指标合计得分 部门主管意见 签名： 人力资源部意见 签名： 绩效考核实施细则 第 一 条 为了积极推