物业绩效kpi考核方案..doc

物 业 绩 效 考 核 方 案 绩效，完成的结果或履行职务的结果。换句话说，就是对的贡献，或对所具有的价值。评价标准评价方法量化指标为实现职能所确定的绩效目标的实现程度以及为实现这一目标所安排预算的执行结果进行的综合性评价“一岗一表”制 1.2 贯彻“谁知情谁考核”的原则 1.3 努力将工作和积极性高度统一 1.4 强调过程激励 1.5 重视绩效改进 2 绩效工资标准设计 2.1 薪资=基本工资+岗位工资+绩效工资； 2.2 制定绩效工资的标准： 绩效工资=基本工资*10%； 3 绩效考核体系 结合管理处的实际情况，员工的能力、素质还存在着较大的差异，为了保持管理处体制连贯性，采用“三级考核、二级复核”的考核体系。 （1）一级考核 各部门领班对部门所属员工执行一级考核，根据考核标准（详见绩效考核表）对员工的绩效表现给与评价，并在考核结素后的规定期限内与员工进行绩效交流。在部门领班与考核对象对考核结果取得一致后，形成考核结果材料，完成一级考核。 （2） 一级复核、二级考核 各部门领班将一级考核结果呈报部门经理，由部门经理对考核的结果以及考核所对应的依据进行复核。针对考核中可能出现的偏差，与领班进行交流，并审批通过考核结果，或对考核结果进行微调，或要求领班对存在分歧、差异较大的员工重新进行考核。 （3）二级复核、三级考核 行政部根据报送的材料对各部门经理的考核工作进行复核。 在以上的“三级考核、二级复核”工作完成后，考核结果材料交由管理处行政部存档，形成绩效考核档案。 4 绩效考核适用范围 4.1 总经理岗位和副总经理岗位由公司和业主方根据项目整体运营状况进行考核，每半年一次； 4.2 因私、因病、因伤而连续缺勤五日以上者，不适用此方案，且不享受绩效工资； 4.3 因公伤而连续缺勤十五日以上者，不适用此方案，且不享受绩效工资； 4.4 试用期员工不适用此方案，且不享受绩效工资； 4.5 除上述人员外，本方案适合物业管理处全体员工。 5 绩效考核的方式 在本绩效考核方案中，将综合采用量表考核法。 6 考核期 每季度一次，季度绩效考核具体时间为季度末月10号至20号。 年度绩效考核成绩根据季度考核成绩加权平均核算。 7 考核依据 本管理处绩效考核依据如下 ： 绩效考核表 岗位职责 行政、人事制度 8 考核程序 考核流程 考核流程如下图所示： （1）周例会所确定的部门工作也为绩效考核范围。各级主管在月考核期初（或周初）根据本部门的总目标任务，将工作落实到每个人并与被考核人共同制定工作计划，确定计划应该完成的时间和应达到的标准。 （2）每个月月考核期初半个工作日内各部门将本月的工作计划总结汇总、留存，月末对照计划检验计划完成情况，并说明情况，以作为绩效考核的依据。 （3）绩效反馈和面谈 员工绩效“二级复核、三级考核”结束后，月26日至31日为绩效反馈时间。 本管理处的绩效反馈只针对考核后绩效成绩为 三等 人员。 绩效反馈采用面谈的方式进行，整个过程如下: a. 面谈前的准备 b. 面谈反馈过程 c. 制定绩效改进计划 （8）员工绩效考核申诉 （9）若被考核人在计划执行过程中遇到不可抗力因素导致计划无法执行，应及时对计划加以调整并备案记录。 （10）行政部行政经理根据考核结果评定季度绩效工资。 9 绩效考核要求 （1）各级管理人员给下属制定的目标应当是明确的，可测量的，通过努力可以达到的，与总目标相关的以及要有完成期限的，目标应当被个人接受或确认。 10. 绩效工资方案 10.1 绩效工资按岗位设定。 10.2 每季度进行一次绩效考核评估。考核月有过失单记录者无月绩效工资。 10.3 考核等级划分： 10.4 若绩效考核连续两次低于80分者，下岗接受再培训，经考核达到岗位要求后从新上岗。 11. 离职员工最后一个工作月未出满勤，无当月绩效工资。 12. 绩效考核和绩效工资核算归口管理部门为行政部。 附件：《员工绩效考核表》、《绩效反馈表》 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数