现场管理员工绩效kpi考核月度用表..docVIP

员 工 绩 效 考 核 月 度 用 表 考核期： 年 月 日 至 年 月 日 被考核人姓名 部门名称 　 岗位 济南门店现场管理　 关键绩效指标（KPI） 考核期内计划指标或工作目标要求 权重 绩效评定 得分 工作计划完成　 上月计划完成情况 按时完成上月工作计划 3 　 　 　 　 日常工作 每天按照《巡查表》内容要求每天四次对楼层进行巡视和整改。 2 　 及时准确的催缴和结算各项费用，并按照规定做好登记。 做好业户进退场手续办理和服务。 每月做好销售任务完成措施的实施和分析。 每月做好学习和培训工作，采取多种方式按计划提升员工服务意识和专业化水平。 做好员工进退场的把关和审核。 为业户和员工做好日常服务。 非日常工作 积极配合各部门、各部位工作。 1 及时完成上级领导临时交办的各项工作。 工作制度履行 每周五上午上报《巡查整改表》、《装修登记表》。 4 每周按计划统计品牌竞争对手销售状况。 每月提前安排DM信息的收集工作，准时保质保量完成征集。 每月5日前上报《店内外促销活动巡检表》、《引厂入店人员派驻申请单汇总表》《品牌撤场记录表》、《单据收取登记表》及品牌销售分析。 每月5日前上报当月计划。 熟练掌握和使用管理工具，按照规范要求审核把关相关业务。 工作准确率 100%准确传达晨会内容。 3 　 　 　 费用收取和结算100%准确，记录清楚，不错不漏。 销售统计和分析数据准确无误。 DM信息征集内容准确无误。 创新思路及实际落实情况　 积极开拓学习，每月推出特色晨会活跃培训内容，增强培训效果。 2 　 　 开创多种渠道，协助品牌提升销售业绩。 时时总结，提出简化流程，提高效率的举措和办法。 服务满意率　 业户满意度不低于95%。 3 　 　 员工满意度不低于90%。 顾客满意度100%。 与相关部门的配合 积极配合各部位工作。 2 　 　 协助策划促进活动推广和深化。 做好上下级及其他部位的沟通工作。 总分值 　 　20 　 　 　 步骤一：考核期初，由考核人和被考核人进行面谈，确定指标，明确工作重点。 需要特别说明的问题（或：谈话记录） 指标确定日期 考核人 签名 被考核人签名 步骤二：考核期末，考核人根据统计资料及日常检查情况，对被考核人进行打分。完成后，送请上级领导（考核监督人）签署意见。 绩效评定分档：一档 5，二档 4.75，三档 4.5，四档 4.25，五档 4 步骤三：考核监督人签署意见 考核监督人意见(填写同意或建议修正)： 步骤四：考核人与被考核人面谈，肯定成绩，指出不足，明确努力方向，同时确定下一步工作重点。 需要特别说明的问题（或：谈话记录） 面谈 日期 　 考核人 签 名 　 被考核人签名 　 步骤五：表格交考核人所在部门绩效考核管理小组。 员 工 绩 效 考 核 季 度 用 表 考核期： 年 月 日 至 年 月 日 被考核人姓名 　 部门 　 岗位 　 考核指标 观察重点 权重 考核主体 得分 % 工作执行情况 80％ 关键绩效指标 　 100% 　 工做能力 10% 知识水平与业务素质 具备良好的知识水平和综合素质,掌握相关商品知识、专业知识和技能，具有较强的信息获取分析和归纳能力。 25% 　 经营与创新意识 研究学习经济政策,了解掌握家居业态市场信息,对经营、管理工作的开展不断提出新的思路。 20% 　 工作艺术与个人魅力 恰当的管理，并在组织内部形成 良好的氛围，树立在同事心中的地位。 15% 　 沟通能力 沟通能力强，能理解上级（或员工）意图，并能通过沟通圆满解决问题 20% 　 学习能力 善于学习，不断吸收新的专业知识，借鉴他人的成功经验，并应用到工作当中去 20% 　 工作态度 5% 对事业的忠诚 维护和提高银座品牌形象，忠诚于事业，对工作尽职尽责。 25% 　 责任意识 责任心强，敢于负责、善于负责、会负责。 25% 　 团队建设 具有大局意识和协作精神，个人利益服从集体利益。 50% 　 其他5% 员工信任度 同事的信赖与支持程度。 100% 　 总分 　 考核人签名： 被考核人签名： 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试