目标管理与绩效kpi考核(李文发)中华讲师网..doc

《目标管理与绩效考核培训对象企业中、高层管理者；人力资源部经理、主管； 政府机关、事业单位管理者。 课程背景有调查表明：“如何建立有效的绩效管理体系”被列为困扰中国企业10大管理难题之首。如何对员工的绩效进行考核，是企业管理者所面临的一个重大问题。成功实施绩效管理，不但能帮助企业提高管理效率，帮助管理者提升管理水平，更能最大限度提升人力资本与提高员工的绩效。分享全面绩效管理体系案例实践，提供借鉴、参考与启发；能够结合企业实际制订和执行公司、部门及个人绩效考核管理方案与操作模式培训方式精彩演讲、案例分析、互动提问、作业练习、团队讨论等。 课程大纲一、目标管理的基本概念2、管理过程中常遇到的问题目标管理的目的和好处用目标管理进行日常管理二、目标设定与分解1、?管理的起点---目标的设定、?目标设定的基本工具、?目标设定的基本原则SMART法、?目标设定的流程、?目标设定的检验表三、自我目标的设定1.?公司目标、部门目标、个人目标间的关系2.?从SIPOC系统角度考虑自我目标的设定3.?客户关系图的概念和作用4.?建立自己的客户关系图5.?由客户关系图和平衡计分卡导出自我目标6.?自我目标建立时如何与上司沟通 四、部下目标管理1、?部下工作业绩不良问题分析2、?部下目标设定的障碍3、?帮助部下建立客户关系图4、?引导部下自己设定管理目标 五、目标管理的实施方法1、?如何将目标落实为实施计划2、?制定计划的流程要点3、?部门的年度、月度、周计划管理4、?属的年度、月度、周计划管理 六、 1、人们对绩效管理的认识与观点 2、绩效管理15个突出的问题 3、为什么要进行绩效管理 4、绩效管理位置——人力资源管理的核心 5、实施绩效考核的关键 6、绩效考核与HR管理其他环节的关系 7、员工绩效考核的要素 第七章、绩效管理系统设计运行和开发 1、绩效管理的准备阶段 （1）明确考评对象 （2） 确定考评指标 （3） 考核体系设计中指标来源 （4） 关键业绩指标（KPI）的筛选 （5） 如何以沟通完成绩效计划 （6）KPI目标制定后，应签署绩效合同 （7）设计考评方法时依据的基本原则 2、绩效管理的实施阶段 (1) 绩效实施的具体行动 (2) 绩效实施追综的技巧 3、绩效管理的考评阶段 (1) 考评面谈前主管的准备 (2) 进行面谈进时的原则 (3)绩效评估一般方法和时机 (4) 常见的考评错误 (5) 避免绩效评估偏误的方法 (6) 绩效评审与员工申诉 (7)发展导向的绩效管理—360度评估 4、绩效管理的总结和开发阶段 （1）?考评结果与薪酬激励2）?考评结果与员工培训3）?考评结果与业绩改善——综合平衡记分卡 案例：某公司采购部门绩效考核管理办法/某公司绩效管理与薪酬疏理项目计划书 。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存