置业顾问培训及kpi考核流程..docVIP

万联行销售部置业顾问培训及考核流程 序号 培训主题 培训内容 培训目标 负责人 考核方式 培训课时 分值 1 销售部管理手册 组织结构，岗位职责，管理制度等 充分认识销售部工作职能、目标 销售总监 沟通或书面考核 1课时 15 2 置业顾问基本素质 房地产销售应具备的软硬件素质 认识销售岗位必需的素质要求 销售总监 沟通或书面考核 1课时 5 3 置业顾问观念引导 销售动力，销售心态，销售目标等 认知成功的销售人员必备的心态环境 销售总监 沟通或书面考核 1课时 5 4 房地产销售流程 房地产项目案场销售的整体流程 使人员对案场销售流程形成整体印象 销售总监 沟通考核 2课时 5 5 房地产专业知识 房地产概念、类型、特征、专业名词等 销售人员熟练掌握所需的专业知识 销售总监 书面考核 1课时 15 6 形象与礼仪培训 仪容仪表，名片交接，微笑，礼貌等 使销售人员充分认识和掌握礼仪规范 销售总监 沟通或演练考核 1课时 10 7 房地产销售技巧 分析客户类型，逼定技巧，讲解技巧 使销售人员初步认识房产销售技巧 销售总监 沟通或书面考核 2课时 5 8 销售案场制度 考勤、卫生、职业规范、奖惩制度等 熟知案场制度，更好的规范要求团体 销售总监 沟通并签字执行 1课时 10 9 项目区域市场分析 同区域各竞品项目概况及优缺点 熟悉各项目的优缺点，卖点等情况 销售总监 沟通或书面考核 2课时 15 10 接待流程演练 接待客户入场至客户离去的全过程 熟练接待客户，礼仪、讲解、交流到位 销售总监 演练考核 1课时 15 说明： 1、培训课程共计13课时，培训负责人根据培训实际情况均情增减； 2、培训主题共计100分，由培训人员进行考核，80分及格。 北京万联行房地产经纪有限公司 销售部 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word版 可自由编辑！！