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10.4 保险公司办理车贷险业务的程序 上一页 下一页 返回 (十一)结案登记与清分 (1)业务人员根据核赔的审批金额填发《赔款通知书》及赔款收据;被保险人在收到《赔款通知书》后，在赔款收据上签章;财会部门即可支付赔款。在被保险人领取赔款时，业务人员应在保险单正、副本上加盖“x x xx年/x月//日出险，赔款已付”字样的印章。 (2)赔付结案时，应进行理赔单据的清分。一联赔款收据交被保险人;一联赔款收据连同一联赔款计算书送会计部门作付款凭证;一联赔款收据和一联赔款计算书或赔案审批表，连同全案的其他材料作为赔案案卷。 (3)被保险人领取赔款后，业务人员按照赔案编号，输录《汽车消费信贷保证保险赔案结案登记》。 10.4 保险公司办理车贷险业务的程序 上一页 下一页 返回 (十二)理赔案卷管理 理赔案卷要按照一案一卷整理、装订、登记、保管。赔款案卷应单证齐全，编排有序，目录清楚，装订整齐。一般的保证保险的理赔案卷单证包括赔款计算书、赔案审批表、出险通知书、索赔申请书、汽车消费贷款保证保险的保险单及批单的抄件、抵押合同、调查报告、估价协议书、权益转让书，以及其他有关的证明与材料等。 10.4.4 客户回访服务 (1)保证保险业务要指定专人负责，对客户应每半年回访一次，做好跟踪服务，及时掌握购车人(投保人)、被保险人的需求与动态。 (2)要建立客户回访、登记制度，实行一车一户管理制，及时记录还款情况。 10.4 保险公司办理车贷险业务的程序 上一页 返回 (3)建立与银行保持定期联络制度;协助银行做好消费贷款还款跟踪服务。 (4)建立消费贷款购车人与所购车辆档案，内容包括购车人的基本资信情况、车辆使用情况、安全驾驶记录、保险赔款记录、还款记录等。 10.2 汽车消费贷款保证保险 表10-2 保险费率表 10.2 汽车消费贷款保证保险 上一页 下一页 返回 例:保险期限为2002年4月1日至2003年7月1日，保险期限为1年3个月，则保险期限按1年6个月计算，费率为1% +0. 5% ,即1. 5%;保险期限为2002年4月1日至2005年11月1日，保险期限为2年7个月，则保险期限按3年整计算，费率为2%+1%，即3%。 10.2.7 赔偿处理 (1)当发生保险责任范围内事故时，被保险人应立即书面通知保险人，如属刑事案件，应同时向公安机关报案。 (2)被保险人索赔时应先行处分抵押物抵减欠款，抵减欠款不足部分由保险人按本条款赔偿办法予以赔偿。被保险人索赔时如不能处分抵押物，应向保险人依法转让抵押物的抵押权，并对投保人提起法律诉讼。 (3)被保险人索赔时，应向保险人提供以下有效单证:①索赔申请书;②汽车消费贷款保证保险和汽车保险保单正本;③《汽车消费贷款合同》(副本);④《抵押合同》;⑤被保险人签发的《逾期款项催收通知书》;⑥未按期付款损失清单;⑦保险人根据案情要求提供的其他相关证明材料。 10.2 汽车消费贷款保证保险 上一页 返回 (4)在符合规定的赔偿金额内实行20%的免赔率。 (5)关于抵押物的处分及价款的清偿顺序按《抵押合同》的规定处理。 10.2.8 其他规定 (1)保险合同生效后，不得中途退保。 (2)发生保险责任事故后，被保险人从通知保险人发生保险责任事故当日起6个月内不向保险人提交规定的单证，或者从保险人书面通知之日起1年内不领取应得的赔款，即作为自愿放弃权益。 (3)在汽车发生全损后，投保人获得的汽车保险赔偿金应优先用于偿还汽车消费贷款。 (4)保险人和被保险人因本保险项下发生的纠纷和争议应协商解决。如协商不成，可向人民法院提起诉讼。除事先另有约定外，诉讼应在保险人所在地进行。 10.3 汽车分期付款售车信用保险 下一页 返回 分期付款售车是我国汽车销售行业采取的多种汽车销售方式之一，为确保汽车销售商开展的分期付款销售汽车业务的顺利进行，也为了让保险业适应当前国内汽车销售的新变化、寻找新的车险业务增长点，我国设立了汽车分期付款售车信用保险这一特别约定保险。汽车分期付款售车信用保险与前述汽车消费信贷保证保险最大的区别在于汽车分期付款售车信用保险的被保险人是汽车销售商，而汽车消费信贷保证保险的被保险人是为投保人提供贷款的国有商业银行或经中国人民银行批准经营汽车消费贷款业务的其他金融机构。保险公司制发的单据，用于客户在分期购车时投保的信用险，机动车辆分期付款售车信用保险投保单见表10-3。 10.3.1 汽车分期付款售车信用保险的含义 10.3 汽车分期付款售车信用保险 表10-3 机动车辆分期付款售车信用保险投保单 10.3 汽车分期付款售车信用保险 上一页 下一页 返回 分期付款售车信用保险作为汽车保险中一种特别约定保险，其投保人为汽车分期