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销售秘笈 专业知识，对项目了解充分。 一次成功的推销不是偶然发生的故事，他是学习计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 推销完全是常识的应用，但只有将这些实践所证实的观念运用在积极者身上，才会有效。 在取得一鸣惊人的成绩之前必先做好枯燥乏味的准备工作。 推销的准备，计划工作·绝不可忽略·轻视·有备而来才能胜券在握·准备好推销工具·开场白·该问的问题·该说的话，以及可能的回答。 事前的充分准备，与现场的灵感，所综合出来的力量。往往很容易瓦解，坚强的对手而获得成功。 最优秀的销售代表是那些态度最好，商品知识最丰富·服务最周到的销售代表 对公司有关的资料，广告等均必须努力研讨，熟记，同时要搜索竞争对手的广告，宣传资料等，加以研究·分析·以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼，采取相应的对策。 销售代表必须多读有关经济销售方面的书籍·杂志。了解国家，社会消息新闻大事，往往这些是做好的话题，且不至于孤陋寡闻，见识浅薄。 获得订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要。如果停止补充新客户。销售代表不再有成功之源。 对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道路准则 在接待客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙：意思是销售代表不能空手而归，即使推销没有成交也要让客户为你介绍一位新客户。 选择客户（不是挑选客户），要衡量客户的购买意愿和能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 向可以做出购买决策权的人推销，如果你的销售对象没有权利说买，你是不可能卖出什么东西的 每个销售代表应当意识到只有目不转睛的注视着你的客户，销售才能成功。 有计划且自然地接近客户并使客户觉得有益处，而能顺利进行谈判是销售代表必须事前努力准备的工作与策略 销售代表不可能与他接待的每一位客户达成交易，他将需要努力去接待更多的客户来提高成交的百分比。 要了解你的客户，因为他们决定你的业绩 在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现去追踪，去调查。直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止 如果你对你自己得商品没有信心，你的客户对它也不会有心信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的 业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对自己所推销的产品有不折不扣的信心 了解客户并满足他的需求，不了解客户的需求就好像在黑暗中走路白费力气又看不见结果 对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户是让销售代表把时间和精力放在客户身上 有三条增加销售额的准则：①集中精力于你的客户②更加集中③更加更加集中 客户没有高低之分，确有等级之分，依客户等级来决定拜访的次数·时间，可以使销售代表的时间发挥最大效能 接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户采取最适当的接近方式和开场白 成交的机会往往一纵即逝，必须迅速，准确判断细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。 把精力集中在正确的目标，正确得使用时间和正确的客户 销售的黄金准则是：你喜欢别人怎么对你，你就怎么对待别人，销售的白金准则是按人们喜欢的方式待人 让客户谈论自己，可以给你一个大好时机来挖掘共同点，建立好感并增加成交的机会 销售必须有耐心，不断的回访，以免操之过急，也不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机处成交易 客户拒绝推销，切勿泄气，要进步努力说明客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药 对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚，耐心的向他们说明介绍，必须知道他们极有可能直接或间接的影响客户的决定 为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售 在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的琴弦，有人考思维敏捷，逻辑周密的雄辩，有人以声形并茂·慷慨激昂的陈词动人心扉，但是这些都是形式问题，在任何时间，任何地点去说服任何人，始终起作用的因素只有一个，那就是真诚 不是卖，而是要帮，卖是要把东西塞给客户，帮却是为客户做事 客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的却是感情，因为销售代表必须按动客户的心动钮 要打动客户的心，而不是脑袋，因为心离客户装钱包的口袋最近 销售代表与客户之间的关系，绝不需要微机分，那样的公式和理论，需要的是今天的新闻天气等话题，因此切忌试图用单纯的道理去让客户动心。 对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复。若不得要领，就必须尽快请教领导，给客户最直接的满意正确的答案。 倾听购买信号——如果你很专心在听的话，当客户决定购买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。 推销的游戏规则是以成交为目的，而展开的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。 成交规则：⑴要求客户购买，然而71%的销售代表没有与客户达成交易的原因就