依法维护消费者权益培训材料.pptVIP

雾里看花水中望月 你能分辩这变幻莫测的世界掏走云飞花开花谢你能把握 这摇曳多姿的季节烦恼最是无情叶笑语欢颜难道说那就是亲热温存未必就是体贴你知哪句是真哪句是假哪一句是情丝凝结借我借我一双慧眼吧让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切借我借我一双慧眼吧让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切 历年的“3.15”消费者权益日的活动主题 2000年——明明白白消费 2001年——绿色消费 2002年——科学消费 2003年——营造放心消费环境 2004年—— “诚信·维权” 2005年—— “健康·维权” 2006年—— “消费与环境” 2007年—— “消费·和谐 ” 2008：消费与责任 2009：消费与发展 2010：消费与服务 2011：消费与民生 2012年——消费与安全 你知道“３·１５”是什么日子吗？ 消费者：“３·１５”是节日 商家、厂家：“３·１５”是考验 媒体：“３·１５”是监督 政府：“３·１５”是行动 全社会：“３·１５”就是关爱互助，共建和谐 导入新课 服装：假冒名牌多 出租车计价器的种种“猫腻” 在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。 消费者应该如何维护自己的权益？ 维护消费者权益的法律依据？ 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国民法通则》 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品…… 学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买 1.认识广告 2.都是酸奶惹的祸 3.彩电事件 曹洋的周六经历 人物：曹洋，爸爸，妈妈 地点：商场，超市 事件： 周六，曹洋与父母一起逛街购物。 9:30，商场。 “双休日大酬宾，全场各类T恤一折 ！” “名牌牛仔裤，买一送一！” “购物满1000元，赢29”纯平彩电一台！” “MP3产品假日返利，A、B两款7折销售！” 曹洋：假的 爸爸：看看 妈妈：便宜 起 买一 价值RMB349元 送一 价值RMB4.9元 返回 贵重物品请妥善保管，如有遗失，本超市概不负责！ 14:00，超市 想买酸奶，可光酸奶就有六个品牌，不下二十个品种！哪一种好呢？ #￥×@# …… 晕！ 受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。 第二天，曹洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。 妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！ 过期 爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！ 曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！ 返回 10：30，商场 曹洋家在本商场买43”彩电一台 16:00，家。 发现送到家的电视有太多的雪花，显示不良。 16:40，商场。 曹洋家要求更换，但商场以包装已损坏为由拒绝更换。再三交涉无效 当消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法途径来使问题得到正当、合理的解决。 与经营者协商 请消协调解 向行政部门申诉 请仲裁机构仲裁 向法院提起诉讼 让新闻媒体曝光 维护消费者权益的有效途径 与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 向人民法院诉讼 不成 不成 不成 要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利 遵守社会公德， 维护他人的合法权益 如何保护消费者的合法权益 * *