崔连忠远程医疗延申服务特殊人群健康管理.pptVIP

网络医院延伸服务中心 42位汉、维、哈语服务坐席 充分利用医院信息化及优势医疗资源，以台，为新疆各族人民提供预约挂号、健康盗询指导、出院病人回访、出院病人满意度调查等健康管理延伸服务。 网络医院延伸服务中心 建立出院患者电子健康档案，通过电话、短信为出院患者提供合理用药、护理指导、心理干预、康复宣教、复诊提醒等健康管理服务。 为患者提供1-60天的预约挂号、住院、检查和体验等预约诊疗服务，以及预约成功、停改诊电话、短信通知；就诊前一日短信提醒等服务。 网络医院延伸服务中心 针对不同病种人群，提供个性化的健康管理服务。 针对妇产及儿童患者提供： 出院医嘱监督执行、孕妇孕检提醒、产妇体检提醒、小 儿疫苗提醒、小儿体检提醒、小儿生活指导、小儿饮食指导、孕产妇运动指导、孕产妇饮食指导等； 针对肿瘤患者提供： 出院医嘱监督执行、肿瘤患者心理指导、饮食指导、运 动指导、家属心理指导、门诊复诊提醒等； 网络医院延伸服务中心 针对不同病种人群，提供个性化的健康管理服务。 针对内科及老年慢性病患者提供： 监测血压提醒、监测血糖提醒、医嘱执行提醒、用药提 醒、心理指导、饮食指导、运动指导、门诊复诊通知等； 针对外科手术后患者提供： 切口护理指导、压疮指导、皮肤护理指导、门诊复诊通 知、术后指导、术后家庭护理、术后饮食指导、术后运动指导、术后心理安抚服务等； 网络医院延伸服务中心 2012年出院患者延申服务统计表 日期 出院人数 延申服务人数 占出院人数% 1月 7302 2443 34 2月 9206 3501 38 3月 9843 5255 53 4月 8520 5176 61 5 9023 5615 62 6 8345 5229 63 7 8863 5578 63 8 8153 5326 65 9 7955 5405 68 10 6191 4273 69 11 7941 5683 72 12 8320 6316 76 均值 8305 4983 68 网络医院延伸服务中心 2012年出院患者延伸服务柱状图 2012年平台进线类别统计表 日期 进线数 预约挂号 健康咨询 1月 5241 3191 2050 2月 6839 5525 1314 3月 7305 5779 1526 4月 7076 4925 2151 5月 7366 5949 1417 6月 6320 5605 715 7月 7170 5320 1750 8月 7372 5854 1518 9月 6350 5209 1141 10月 6137 5145 992 11月 6167 4898 1269 12月 6512 6048 464 均值 6654 5287 1367 2012年网络医院预约挂号柱状图 网络医院延伸服务中心 网络医院延伸服务中心 2012年网络医院出院患者延伸服务分类柱状图 2012出院患者特殊人群分类延伸服务报表 特殊人群 出院人数（人） 办理延伸（人） 比例 回访次数（次） PICC置管 12980 5192 40% 10384 压疮患者 253 200 79% 400 切口护理 17983 9854 55% 19708 糖尿病 34687 21559 62% 43118 肿瘤患者 25789 20123 78% 40246 孕产妇 31685 30788 97% 61576 新生儿 19876 5987 30% 11974 网络医院延伸服务中心 孕期保健咨询、产妇、婴儿保健回访 网络医院延伸服务中心 网络医院延伸服务中心 通过干预组90例孕妇按照健康管理程序接受网络医院孕期全程健康管理，对照组87例孕妇按照现行孕期常规保健模式接受孕期保健指导，比较两组孕妇产后抑郁症发生情况。结果：干预组产后抑郁症的发生率为21.11%,低于对照组35.63%的发生率（P0.05)。结论：通过网络医院按照健康管理程序对孕期妇女实施产前多途径、分阶段、有针对性的预防性综合产前干预措施，可以有效降低产后抑郁症的发病率。 人 民 医 院 为 人 民 医疗服务体系往往只注重入院前急救、在院治疗，而忽视了病人出院后的康复随访治疗服务，新疆维吾尔自治区人民医院网络医院平台体系的建立，出院患者健康管理、延伸服务的开展，为出院患者特殊人群（压疮、伤口、糠尿病、肿瘤、PICC置管、孕产妇、新生儿）提供了专业化、亲情化的健康管理服务。 通过延伸服务的开展提高了患者的满意度，减少了医患纠纷，提升了医院的信誉度, 同时也提高了医院的服务水平和医院的整体诊疗水平。 人 民 医 院 为 人 民 新疆维吾尔自治区人民医院远程医疗---出院 患者健康管理延伸服务工作还有很多需