质量管理 第8章 质量成本及其控制复习课程.pptVIP

4）质量成本的控制 质量成本的控制是在质量成本分析的基础上确定产品质量计划和质量管理工作计划，制定和落实实施对策，使产品质量、质量成本处于受控状态。 a. 质量总成本曲线图 质量成本控制通常采用对质量总成本曲线进行分析的方法。通过对凹形曲线形状的分析和对质量成本的统计核算去查找质量管理、产品质量存要的问题，确定产品质量、质量管理和质量改进工作的方向。 b. 质量总成本区域图 质量总成本曲线 质量最适宜点 质量改进区 质量控制区 质量过剩区 内外部故障成本＞70% 预防成本＜10% 内外部故障成本≈50% 预防成本≈10% 内外部故障成本＜40% 预防成本＞50% c.三个不同区域的意义 质量控制区： 产品质量处于最适宜水平区域，产品质量和质量管理工作处于质量控制区。 三个不同区域的意义 质量改进区： 产品质量远低于最适宜水平。原因：预防成本和鉴定成本偏低，质量管理工作不善，应加强预防和鉴定成本，改变质量成本结构，转入质量控制区。 三个不同区域的意义 质量过剩区： 因采取过剩的预防和鉴定措施，造成产品局部功能过剩，影响企业效益，应放宽产品质量标准，或减少不必要的预防和鉴定措施，使产品和质量成本结构发生变化，转入质量控制区。 c. 保修费用 根据保修合同规定或于保修期内，对客户提供修理服务的一切费用。 d. 折价损失等 因客户接受低于标准的产品而承认的折扣让价费用。它包括因产品降级出售而损失的收益。 3. 鉴定成本 指鉴定产品质量是否满足规定的质量要求而支付的费用。 3. 鉴定成本 a. 进货检验费用； b. 工序间检验费用； c. 成品检验费用； d. 试验设备维护费用； e. 检验和试验设备费用； f. 工资及附加费用等。 a.进货检验费用 鉴定供方提供产品质量的费用。 b. 工序间检验费用 指对中间产品和产品制造过程中各工序的状况进行鉴定所支付的费用。 c. 成品检验费用 指对产品入库、出厂的质量鉴定所发生的费用。 e. 检验和试验设备费用 查核产品在整个加工期间是否符合质量要求所需的检测和试验设备等费用 。 f. 工资及附加费用 专职检测、计量人员的工资、检验部门的办公费、各种附加费用等。 4. 预防成本 是指用于预防产品质量缺陷和不合格品的发生而支付的质量管理活动费用。 4. 预防成本 a. 质量培训费用； b. 质量管理费用； c. 新品评审和质量审核费用； d. 质量改进费用； e. 质量信息费用； f. 工资及附加费等。 a. 质量培训费用 企业为达到质量要求，对有关人员进行质量管理意识、质量管理知识、技能培训所发生的费用。 b. 质量管理费用 为开展质量管理活动所发生的一切费用。（如制定质量手册、程序文件、质量计划等） c. 新品评审和质量审核费用 用于对新品评审、产品质量审核、质量管理体系审核所支付的费用。 d. 质量改进费用 企业为建立质量管理体系，提高产品和工作质量、调整工艺、开展工序控制所支付的费用和可以列入产品成本开支的产品质量技术改进措施费用。 e. 质量信息费用 搜集和分析质量信息或资料（用于辨认质量问题、发出警报、促进研究、改进质量等）的费用 f. 工资及附加费等 专职质量管理人员的工资、专职质量管理部门办公费用及各种附加费用等。 四、分析质量成本有什么意义？ 1. 质量成本是管理会计的一种形式 它是从宏观上进行成本分析，提出质量管理和产品质量所存要的问题，评价和度量组织质量体系的适宜性和有效性。 2. 从经济分析的角度促进组织持续质量改进。 3. 分析质量成本对组织不断完善其质量体系、提高质量活动的效益和效率有重要的经济意义。 4.可作为目标管理的内容 也可以将质量成本的统计落实到各部门作为目标管理的内容之一，作为一种量化的方式来考察部门的工作质量，不失为一种好办法。 五、质量成本管理的定义和内容 1.质量成本管理的含义 质量成本管理是对质量成本进行管理的一种应用管理技术。 2.质量成本管理的职能 包括质量成本科目的设置、质量成本的统计、核算、分析、考核及质量成本的计划与控制等。 3.质量成本管理内容 1）质量成本科目的设置 指质量成本科目的分级及赋予其以确定切的含义。 2）质量成本的科目分级 a）一级会计科目 b）二级会计子目 c）三级会计细目 A. 一级会计科目 质量总成本 B. 二级会计子目 a. 内部损失成本 b. 外部损失成本 c. 鉴定成本 d. 预防成本 C. 三级会计细目 根据企业实际管理工作需要展开的若干个细目。（参见二级子目的具体内容展