质量管理工具之头脑风暴法复习课程.pptVIP

质量管理工具之头脑风暴法 （发展中的中小企业系统突围系列课程之一）;品管七大手法之因果图; ;一、因果图的类型： 因果图可分为追求原因型和追求对策型两种。 1） 追求原因型：追求问题，进而找其原因，以表示结果与原因间的关系，如“2014年索奥斯的产品质量不稳定的原因是什么？”;;2） 追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成等的对策。;二、常见的原因举例： ◆ 为什么这段时间经常延迟交货？ ◆ ?? 如何开好索奥斯的各种会议？ ◆ ? 为什么客户投拆率这么多？ ◆ ? 为什么端午节高速公路不免费？ ◆ ?怎样才能把周董事长推到高尔夫球场？ …… ;头脑风暴法又称脑力激荡法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。;头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法;头脑风暴法的类别和优缺点;用于解决问题树中的某一个节点;头脑风暴法的流程 ;从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段;;妄加评论的负面影响;;;;重温头脑风暴法的规则。 在活页纸或黑板上记下欲讨论的问题，这样每人都能准确理解会议的中心议题。 发表意见。 ;头脑风暴之后;场地的大小;人员的组成;主持人的要求;技巧; ; ;为了更好的掌握和理解该方法，以部门为单位请每位总监和经理结合部门上次提交的问题选择一个作为议题，然后运用头脑风暴法找出问题发生的原因和解决对策，并予以实施，并把所学长期运用到工作中去。;没有最好！我们在追求更好！