质量管理体系内审员培训教材知识讲稿.pptVIP

;内部质量体系审核;国家注册质量体系内部审核员(一)注册条件;国家注册质量体系内部审核员（二）注册内审员的义务;国家注册质量体系内部审核员（三）注册后的注意事项;内审员的作用;审核员应具备的素质（一）应具备的能力;内部审核的重点和思路一、必须回答的问题;内部审核的重点和思路二、应掌握的基本内容;注1：识别质量管理体系所需的过程;注2：确定这些过程的相互顺序和相互作用;注3：为确保这些过程的有效运作和控制确定所需的准则和方法;注4：确保可得到支持过程运作和监视所需的资源和信息;注5：监视、测量和分析这一过程;注6：为达到策划结果应采取哪些必要的措施，并持续改进这些过程;内部审核的重点和思路三、如何审核最高管理者;(接上页)一个确定5.5.2。这是必审的。审核的核心，是以顾客为关注焦点：顾客要求是否得到确认和满足，最高管理者质量方针的制定和宣贯情况，质量目标的策划情况，是否规定了职责和权限，考核考评情况（主要是对高层副职），任命管理者代表情况，资源的提供，体系有效性的沟通，管理评审持续改进，目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。;一、基本概念;1、审核;2、审核准则;３、独立性;４、审核的系统方法;５、与审核相关的几个概念;１、质量管理体系（3.2.3）;2、审核范围;3、不合格;4、缺陷;二、审核分类（一）;二、审核分类（二）;二、审核分类（三）;三、质量管理体系审核的一般步骤;四、内部审核的基本要求和特点（1、基本要求）;内部审核的基本要求和特点（2、特点）;五、内部审核策划（一）;五、内部审核策划（二）;五、内部审核策划（三）;五、内部审核策划（四）;六、内部审核实施;现场审核（1、原则）;现场审核（2、客观证据的收集）;现场审核（3、现场审核记录的安排）;现场审核（4、审核证据与审核发现）;现场审核（5、现场审核的基本技巧）;现场审核（6、一些典型情况的对应技巧）;现场审核（7、现场审核的控制）;不合格项报告（一）;不合格项报告（二）;不合格项报告（三）;七、内部审核报告（一）;内部审核报告（二）;内部审核报告（三???;内部审核报告（四）;内部审核报告（五）;八、跟踪审核（一）——是内部审核活动的一部分，是内部审核的延伸;跟踪审核（二）