管理学控制部分.doc

八．控制 1.什么是控制？ 控制是根据自己的目的，通过一定的手段使事物沿着某一确定方向发展的行为和过程。 在管理中控制的作用？ 两方面： 1： 检验作用， 它检验各项工作是否按预定计划进行，同时也检验计划的正确性和合理性。 2：调节作用 ， 在计划的执行过程中 ，对原计划进行修改，并调整整个管理过程。 描述控制的过程。 可分为四个阶段： 确定控制标准； 衡量实际成效； 鉴别并分析偏差； 采取纠正措施； 注：具体的四个概念略 3.比较不同类型控制的优缺点 1）控制系统在考核输入——转换——输出各个阶段业绩时，形成三种基本（强调基本）的控制类型： 预先控制：优点：1）防患于未然2）不易造成冲突 3）适用范围广 缺点：1）需要投入的时间，精力以及资源大，2）正确运用相当复杂3）一旦失效，会造成控制系统性能失效 过程控制：优点：1）由于指导及时，可减少损失。具有指导职能和及时效果 2)可提高工作能力和自我控制能力 缺点：1）受管理时间，经理，业务水平制约 2)应用范围小 3）易形成心理上的对立。 事后控制： 优点：1）便于总结规律，为下一步工作的实施创造条件；2）不断地进行信息反馈总结，有利于实现良性循环，提高效率。 缺点：实施措施前，偏差已产生，时间已滞后。 按控制的信息分： 前馈控制 和 反馈控制。 前馈控制优缺点类似于预先控制， 反馈控制优缺点类似于事后控制。 按控制源不同分为： 正式组织控制： 优点：有组织有计划；能够系统化； 缺点：机动性和灵活性不高。 群体控制： 优点：反应了大部分人的意志； 缺点：缺少正式组织的领导； 个人控制 ： 优点：灵活性很大，容易操作和控制 缺点：易于受主观情绪的影响；缺少组织的领导； 4.试举一管理实例，论述控制标准的制定和执行与计划职能之间的关系。（论述题B） 答：如举办一次公益活动，我们需进行的管理。 首先你要有策划书，事先得有计划，考虑活动的可行性，及必须考虑到安全保障问题，是否容易控制；再是必须组织人去真正执行这个计划，完成这项活动，活动中出现了问题，我们必须设法去解决补救，继续完成这项活动。 所以控制标准的制定是执行与计划职能的保障作用。 即：计划是管理的起点，组织是管理的基础，领导是管理的基础，控制是管理的中心。计划，组织和领导最终都反映在控制上，计划是控制的目标，组织是执行控制的保障，领导是控制要素，管理的四项职能，最终都集中到控制中。