6 项目组织协调和信息管理.pptVIP

6 项目组织协调和信息管理 　目　录 6.1 项目组织协调 项目组织协调是项目管理的一项重要工作，一个项目的实施要取得成功，组织协调具有重要作用。组织协调可使矛盾着的各个方面居于统一体中，解决它们的界面问题，解决它们之间的不一致和矛盾，使系统结构均衡，使项目实施和运行过程顺利。在项目实施过程中，项目经理是协调的中心和沟通的桥梁。 6.1 项目组织协调 在整个项目的目标规划、项目定义、设计和计划以及实施控制等工作中有着各式各样的协调工作，例如项目目标因素之间的协调，项目各子系统内部、子系统之间、子系统与环境之间的协调，各专业技术方面的协调，项目实施过程的协调，各种管理方法、管理过程的协调，各种管理职能如成本、合同、工期、质量等的协调，项目参加者之间的组织协调等。所以，协调作为一种管理方法已贯穿于整个项目和项目管理的全过程。 6.1 项目组织协调 在各种协调中，组织协调具有独特的地位，它是其他协调有效性的保证，只有通过积极的组织协调才能实现整个系统全面协调的目的。 现代项目中参加单位非常多，形成了非常复杂的项目组织系统，各单位有不同的任务、目标和利益，它们都企图指导、干预项目实施过程。项目中组织利益的冲突比企业中各部门的利益冲突更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方面协调一致、齐心协力地工作，这就越发显示出组织协调的重要性。 6.1 项目组织协调 （1）沟通的概念 沟通就是信息的交流。在项目的实施过程中，信息交流主要是人与人之间和组织之间的交流。人与人之间的沟通是将信息由一个人传递到另一个人，如下级人员与项目经理之间，这主要是人们带着一定的动机、目的、态度通过各种途径传递信息、情感、思想、观点等。在这个过程中，可能会有阻碍有效沟通的因素，如不同的人对同一信息的理解程度受其知识结构、经历、职业、价值观的不同影响，从而产生不同的看法和不同的理解。组织之间的沟通是指组织之间的信息传递。 6.1 项目组织协调 （2）沟通的作用 对于项目来说，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项目的信息沟通，良好的信息沟通对项目的发展和人际关系的改善都有促进作用。具体说来，沟通的作用如下： ①为项目决策和计划提供依据。来自项目内外部的准确、完整、及时的信息，有利于项目领导班子作出正确的决策。 ②为组织和控制管理过程提供依据和手段。项目班子只有在掌握了项目的各方面信息之后才能有效地提高组织效能。 6.1 项目组织协调 ③有利于建立和改善人际关系。信息沟通、意见交流将许多独立的个人、团体、组织贯通起来，成为一个整体。信息沟通还是人的一种重要的心理需要，是人们用以表达思想感情与态度、寻求同情与友谊的重要手段。畅通的信息沟通，可以减少人与人的冲突，改善人与人、人与项目班子之间的关系。 ④为项目经理的成功领导提供重要手段。项目经理依赖于各种途径将意图传递给下级人员并使下级人员理解和执行，如果没有畅通的信息交流，下级人员就不能正确、及时地理解和执行上级指示，项目就不能按经理的意图进行，最终导致项目混乱甚至项目失败。 6.1 项目组织协调 （1）组织协调的内容 组织协调分为内部关系的协调、近外层关系的协调和远外层关系的协调。内部关系指企业内部（含项目经理部）的各种关系；近外层关系指企业与同发包人签有合同的单位的关系；远外层关系是指与企业及项目管理有关但无合同约束的单位的关系。组织协调应能排除障碍，解决矛盾，保证项目目标的顺利实现。组织协调的内容应根据施工项目运行的不同阶段中出现的主要矛盾作动态调整。一般应包括下列内容： 6.1 项目组织协调 ①人际关系应包括施工项目组织内部的人际关系和施工项目组织与关联单位的人际关系。协调对象是相关工作结合部人与人之间在管理工作中的联系和矛盾。 ②组织机构关系包括协调项目经理部与企业管理层及劳务作业层之间的关系。 ③供求关系包括企业物资供应部门与项目经理部及生产要素供需单位之间的关系。 ④协作配合关系包括协调近外层单位的协作配合，内部各部门、上下级、管理层与作业层之间的关系。 6.1 项目组织协调 （2）组织协调的要求 组织协调应坚持动态工作原则。在施工项目实施过程中，随着运行阶段的不同，所存在的关系和问题都有所不同，比如项目进行的初期主要是供求关系的协调，项目进行的后期主要是合同和法律、法规约束关系的协调。 ①内部关系的组织协调 a.内部人际关系的协调应依靠各项规章制度，通过做好思想工作，加强教育培训，提高人员