新晋经理管理提升-马老师（新）.docxVIP

《新晋经理管理提升》主讲：马永志老师能力模块课程核心内容目标与效果课程形式角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的基本素养二、作为下属的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的三个认识误区三、作为同事的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立四、作为上司的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：3．作为上司的角色认识误区：业务员、官僚、个性化1、学员了解管理者角色的核心与不同角色的责任要求；3、学习作为下属、同事、上司时的注意事项与进入误区；4、学习2011年网络评选“好领导”与“坏领导”的十大特征？内容讲授案例分析：王经理的一天。互动研讨：1、作为上司最重要的要求是什么？2、作为下属时的管理者应该如何定位？管理沟通一、沟通是最重要的管理活动1．沟通是中层经理最基本的职业技能2．组织沟通不畅的十大原因二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧（一）、怎样表达1．选择沟通对象的原则2．如何正确选择沟通渠道：（二）、如何倾听1．善于倾听的好处2．积极倾听的技巧（三）、及时反馈1．反馈的原则和技巧（四）、组织沟通（跨部门）的八大原则三、如何与上司沟通1．与上司沟通的六大障碍2．接受上司指示的五个要点3．如何正确的向上司汇报工作4