沟通与表达-关于NKFUST.PPT

溝通與表達 陳欣蓉老師 1 導讀 溝通理論 溝通模式 溝通與人際關係 2 如何與同事溝通 處理人際關係的基本技巧 與人相處的大訣竅 2.1 如何使別人喜歡我 如何引發別人的興趣 如何成為一位談話高手 如何使別人喜歡我 2.2 如何拉進別人跟自己的想 法 避免從辯論中取勝 避免製造敵人 儘快承認自己的錯誤 如何贏得合作 2.3 如何用和平方式改變一個 人 指正別人錯誤的方法 先講自己的錯誤 保留他人的顏面 如何讓錯誤看起來容易改正 如何讓他們高高興興去做 3 如何做好求職溝通 求職的重要性 簡介求職整個過程 3.1 如何做好職業生涯規劃? 如何確定人生的目標 如何指出適合自己的職業 如何全方位成長 3.2 如何寫應徵信 應徵信的格式 應徵信的範本 應徵信寫作檢查表 3.3 如何寫履歷表 寫履歷表的事前準備 履歷表的寫作要點 履歷表的寫作檢查表 3.4 如何準備面試 面試的定義 面試的類別 面試的準備 3.5 面試有哪些重要功能及步 驟 檢驗求職者的專業 檢驗求職者的EQ 職業演練 談論薪水 確定工作日期 評論及結語 3.6 如何準備面試 收集公司及其產品資料 認識新公司的公司文化 實際演練求職對話 認識自己的優缺點 3.7 求職演練 學生分組演練求職對話 讓學生認識求職對話常出現問題 讓學生熟悉如何應變各種求職難題 學生互相評論結果 4 如何利用肢體做好溝通 非言語的定義及特性 肢體溝通的種類 人類與動物的非語言溝通 非語言訊號的意義 4.1 肢體溝通的文化差異 文化差異的程度和解釋 文化間的溝通問題 4.2 非語言溝通的背景 非語言溝通的起源 非語言溝通的發展 4.3 臉部溝通 臉部表情的種類 表情有多少種基本元素 臉部的情感表現 臉部的表情和人際關係 臉孔與人格 4.4 非言語的發聲 情緒的溝通 人際間的態度 聲音與人格 4.5 眼睛的溝通 研究注視的起源及其發展 注視對人際關係的影響 會談期間的注視 4.6 手勢的溝通 手勢的起源 手勢對人際關係的重要性 解說手勢功能 手勢與人格 4.7 姿態的溝通 觸覺為人際關係的表現 觸摸做為互動的訊號 觸摸的規則 觸摸的意義 觸摸的影響 觸摸的個別差異 5 兩性溝通 兩性溝通的定義 兩性溝通的背景 兩性溝通是建立健康家庭的基礎 5.1 兩性問題的關鍵 男女的爭端 男女為何無法達成共識 障礙與爭端 雙重標準 5.2 男人和女人為何不能了解? 男女有何不同 男人愛講理女人憑感覺 男人愛冒險女人要安全 男人不是女人女人不是男人 5.3 男人為何害怕大女人 男人希望女人可以能幹但也要溫柔 希望女人要事業也要家庭 5.4 如何避免暴力的男人? 尊重自己身體的自由和安全 學習暫時關閉攻擊信號 建立支援管道 5.5 如何與男性上司溝通? 男性的語言 男性文化 如何化解衝突 5.6 如何與女性上司相處? 拋棄男人的氣概 欣賞對方的領導能力 將對方當媽媽或老師 5.7 討論專題 如何選擇適合自己的對象 為何會發生外遇 如何面對破碎的家庭 如何教育下一代建立健康家庭 6 如何跟父母溝通? 父母跟子女溝通的內容有哪些話題 什麼話題跟父母談最愉快? 什麼話題不適合跟父母談? 6.1 為何與父母衝突? 與父母衝突的種類? 強勢父母的優缺點 弱勢父母的優缺點 如何化解跟父母的衝突 6.2 為何父母不了解我? 父母的觀點為何跟我的觀點不同 對父母的不滿源於家庭的教育方式 對父母的不滿源於最近的事端 結語 6.3 文章專題討論 討論高行健文章“母親” 什麼是孝順的定義? 若是有能力的話要如何孝順父母? 7 溝通與談判 溝通與談判的起源 溝通與談判的重要性 7.1 溝通與談判的原理 談判的原始意義 談判的各種定義 7.2 談判的三大步驟 獅子大開口 不理不睬 引進強者進入 7.3 溝通談判的種類 個人對個人的談判 團體性的談判 正式談判及非正式談判 7.4 談判成功的六大步驟 雙贏策略 談判規劃 壓力與籌碼(一方的壓力就是另外一方的籌碼) 謀略與技巧 人際關係 以口才說服力與演技增強溝通能力 7.5 演練專題 商業談判 夫妻談判 父母與子女的談判 * *