《三大运营商业务比对与营销话术塑造》.docxVIP

三大运营商业务比对与营销话术塑造讲师：朱冠冰1、培训对象： 客服营销人员2、课程时长：1天/6课时，共计1期3、培训方式：问题研讨+案例解析+讲师面授+案例研讨+头脑风暴4、课程大纲：时间内容1.5课时第一模块：三大运营商业务动态简介运营商业务发展过程简介市场培育期的奢侈市场扩张期的悲剧市场保有期的无奈市场流量期的机遇市场互联期的升华互联网移动化对三大运营商业务的影响无4G，不互联智能终端桌面化带来社交方式多元化社交方式多元化带来社交模式碎片化社交模式碎片化带来语音短信压缩化语音短信压缩化带来业务模式转移化运营商业务历史定位分析宽带业务延续化多网套餐协同化语音套餐廉价化短信套餐赠送化流量套餐偏重化铁塔公司成立对三大运营商业务带来的影响基础网络设施同质化让运营商重归起跑线业务本质趋同化让运营商的营销竞争白刃化服务要求提升化是运营商市场比拼的重要因子思维模式的开放化是运营商自我定位的重要条件2.5课时第二模块：三大运营商业务对比智能终端对比智能终端的种类对比智能终端的品质对比智能终端的政策对比智能终端的资费对比适配应用——健康促销流量资费对比多网流量协同政策对比流量套餐种类对比流量套餐资费对比流量套餐自由性对比流量套餐融合性对比增值业务对比增值业务的创新度比对增值业务的选择度分析增值业务的实用性分析增值业务的同质度分析2课时第三模块：主营业务联动营销情景话术塑造联动营销理念塑造融合式营