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《珠宝导购职业素质及销售技巧培训》 培训师：郜杰 第一章 珠宝从业人员职业素养 第一讲? 职业素养的重要性 我的工资是谁发的？ 我的命运谁掌握 我要到哪里去？ 第二讲? 珠宝导购职业心态的建立 心态决定行为 与公司站在同一阵线 乐于助人的态度 焦点导引思想 大量工作忘记伤口 忠诚比能力更重要 勤奋与服从 第三讲? 职业素养提升 个人外在的形象就是公司的形象 塑造优质的销售服务工作环境 有自信的肢体语言体现品牌 赞美让你更和谐 控制你的情绪 沟通润滑人际关系 第二章 珠宝门店实战销售技巧 第四讲? 珠宝导购完美的待客之道 掌握接近客户的时机 导购等待销售时机时的注意事项 导购身体姿势的不良习惯 结帐作业不容忽视 电话的应对方式 第五讲 应对顾客销售七流程 销售七流程 第六讲? 珠宝门店导购员开场技巧 基本认知 技巧一：新的… 技巧二：项目与计划 技巧三：唯一性 技巧四：简单明了 技巧五：重要诱因 技巧六：制造热销的气氛 技巧七：老顾客开场技巧 技巧八：老顾客带新顾客开场技巧 技巧九：老顾客找导购员离职开场技巧 技巧十：老顾客找的导购调休开场技巧 技巧十一：顾客一来就问打几折怎么开场 【实战练习】：构图技巧，让顾客自己说服自己 第七讲? 珠宝导购如何处理顾客反对问题 技巧一：接受、认同赞美 技巧二：化反对问题为卖点 技巧三：以退为进 具体反对问题处理 第八讲? 珠宝导