07班组长管理能力提升.docVIP

班组长管理能力提升 【课程背景】 随着移动互联网应用的快速发展，运营商企业的经营战略、企业文化管理模式和工作管理体系都面临着迫切转型的需要，而作为最基本的战斗单元“班组”和最直接的指挥官“班组长”在这场市场战斗中将起着决定性的作用，班组兴即业务兴，而2016年班组兴的关键是在于班组管理是否具有互联网思维，班组长是否具有互联网思维的创新能力，能否用更为有效的班组管理技能将班组建设成一个具有高绩效、高执行力的战斗新单元，即智慧型班组。 智慧型班的班组管理模式，是将虚拟组织纳入到班组建设中来，加强知识型员工的管理和价值开发，使其成为企业的主要组成成员和创新动力源泉，加强班组信息化建设力度，促进班组管理模式向柔性化、信息化、扁平化、泛中心化转型。 对于运营商企业基层班组管理来说，班组管理要坚持创新，适应移动互联网时代虚拟化、平等式、多元化要求，持续提升班组绩效，利用信息化手段构建班组的沟通与交流模式，搭建信息化互动交流平台，实现信息流的随时随地随处的流动，实现知识资本增值，加强知识型员工管理，实施个性化管理和多元化激励，构建高绩效知识型团队，以信息化为手段开展流程创新，对班组进行PDCA闭环管理，提高班组运营效率。 【课程目标】 强化移动互联网时代更迭下智慧型班组管理的重要性； 梳理班组长管理的核心内容：日常制度规范管理、关键指标考核管理、服务 营销管理三大重点，结合班