80、90后职场高品质沟通.docVIP

80、90后高品质职场沟通 课程背景： 人与人之间，因为性格不同，产生的若干问题中，沟通是最大的问题。一方面我们抱怨没有人理解自己，没有人懂自己，另一方面又不停地误解或者忽略着他人的表达意义和感受。这些沟通问题的背后有一个最大的原因，就是认知的方向性。所谓认知的方向性是指因遗传因素、家庭背景、教育背景等的不同，导致在沟通上的不协调与情绪化。而新一代员工，也就是目前在职场中起着中坚力量的80、90后们，他们的沟通方式与前辈有着跨时代的鲜明特点，该如何让他们理解他人、表达自我，是个很重要的课题，本课程力争从工作沟通的多角度来阐述其解决之道。 课程目标： 帮助学员了解自身沟通性格特点 帮助学员理解他人的沟通需要 帮助学员掌握职场中上下及平级间的沟通技巧 课程对象：企业80、90后员工 课程安排：6小时 课程设计：运用理论讲授、案例分享、小组讨论、场景模拟、游戏体验等培训形式，充分与学员互动、分享典型案例，强调实用性。 主训导师：郭笑雪（简介略） 课程大纲： 第一模块：认识自己的沟通特点 你的沟通你做主 你的沟通优势与劣势 我们可以不沟通吗？职场沟通的重要性 第二模块：沟通的层次与最佳境界 一、沟通层次：人际、小团队、组织、大众沟通 二、沟通的致命过失：傲慢无礼、态度强硬、发号施令、推卸责任 三、沟通的最佳境界：心情愉快、真诚赞美、认真倾听、换位思考 四、沟通的四个步骤：看---听---问