14153B2-《沟通满意度管理》.docVIP

课 程 名 称：《沟通满意度管理》 课 程 研 发： 牟绎可 一、课程描述 课程对象 企业全员 课程名称 培训方式 面授+多类互动教学 标准课时 2天（6小时/天） 课程简介 沟通是为了更好的与世界互动，我们都期待生命品质美好，所以也会期待这个沟通的过程让互动对象彼此满意愉悦…… 遗憾的是，我们由于对很多知识系统的缺失，导致我们带着美好的期待，却往往呈现出伤人伤己的行为，最终让事实遗憾多多，为此我们需要为了更好的工作生活而去做这门人生必修课程的深入学习和修炼，让人生的每一场互动都在更智慧更科学的方式中进行，让每一次的互动结果都更加趋向美满如意，利他利己，助推工作，幸福生活！！！ 本课程本着探寻沟通本源为原则，从道术双层面深入解读沟通，力求让学员在学习中不但要知其然，更要知其所以然 二、培训目标 正确认知沟通的概念及意义； 懂得认识人性分析人心的方法 了解沟通技巧； 清晰沟通的谋略战术； 明白沟通的区分性以及不同对象的差异化沟通原则； 知道沟通背后的影响力量，并懂得提升调改沟通影响的多类方法。 三、设施要求 教室：宽敞明亮/通风良好/温度适宜 桌椅摆放方式：根据教室格局及实际上课人数来确定 设备：摄影仪、白板、白板笔、大白纸、无线话筒或胸麦、音响设备。 整体教学设计 通用课程：《沟通满意度管理》---2天 章节目录 培训方法 第一部分：认