HR-24沟通技巧与岗位辅导.docVIP

【孙斌课程大纲HR-23】 《沟通技巧与岗位辅导》 第一部分：沟通技巧 一、沟通解析 沟通的涵义及要素 沟通系统组成及其启发 正确认识人际交往中的“沟” 高效沟通的五通则 “双70定律” 案例分享：交付下属目标任务的12步沟通要诀 六、如何与平级沟通 平级沟通的障碍 平级的定位和需求 平级沟通七技巧 人际沟通定律解析 第二部分：岗位辅导 一、解析管理与管理者 管理的实质与启示 管理者角色转变与思维更新 -专业带头人 -管理能手 -走向领导 管理者必备能量解析 -管好自己 -做好事情 -带好团队 管理者在企业中应扮演的八个角色 岗位辅导的目的与意义 二、岗位辅导的方法与技巧 管理者如何做“引导员” -建立和优化制度/SOP/方法/标准分工 为属设定工作目标 -分析、定位下属职业规划 案例讨论：忙碌的研发主任 管理者如何做“辅导员” -指导计划与执行 -盯工作、查问题和障碍； -分析和解决问题； -接受意见 -及时赞赏、指正 -保持关心 管理者如何做“教练员” -支持员工实现目标 -定位员工状态和位置； -分析障碍、调整心态 -增强动机，让优势成为强势 员工辅导的多种形式 员工辅导的时机 员工辅导的八步法与四动作 案例讨论：让下属快速成长 案例讨论：高效执行 三、关注员工发展 员工参与管理 -关注员工的“关心” -参与管理的三前提与三注意 -参与管理的方式与技巧 授权的方法与技巧 -