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管理心理学 浙江师范大学教育学院心理系 一、 教学目的 　掌握管理心理学理论和方法。 二、教学参考书 黑尔里格尔等著．组织行为学，华东师范大学出版社，2001 罗伯特·G·欧文斯著：教育组织行为学（第7版），华东师范大学出版社，2001年版 斯蒂芬·P·罗宾斯著，组织行为学，中国人民大学出版社，1997 三、教学方式 课堂讲授、小组讨论、案例分析 四、考核方式 出勤和个人课堂表现：10% 案例报告：20% 期末考试：70% 课程概要 中文期刊 心理学报 心理科学进展 心理科学 应用心理学 管理评论 南开管理评论 中国人力资源开发 Top Management Journals Academy of Management Journal Academy of Management Review Administrative Science Quarterly Journal of Applied Psychology Organization Science Human Relations Human Resource Management International Journal of Human Resource management Journal of Organizational Behaviour Journal of Management Journal of Management Studies Organizational Behaviour and Human Decision Processes Organization Studies Personnel Psychology 目标 财政来源 技巧和能力 结构 技术 组织表象（外在的） 沟通模式 态度 群体作用 冲突 解决问题的方式 行为方面（潜在的 组织冰山图解 What Do Managers Do ? 管理者的角色 亨利·明茨伯格：管理者扮演着10种角色 人际角色 头面人物、领导者、联络者 信息传递角色 监控者、传播者、发言人 决策角色 创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 不同的角色表现出不同的行为，要求人的多面性 管理技能 技术能力： 运用特殊的专业或知识的能力 人际能力 ：与别人共同工作、理解、激励他人的能力。 概念思维能力：- 分析和诊断复杂情景的能力 有效的管理者 高水平的工作业绩: 质量和数量 良好的维系人力资源的能力：吸引并长时间留住有能力的员工 Skill of Effective Administrator 技术技能 人力技能 概念技能 technical human conceptual 高层 17.9% 42.7% 39.4% 中层 34.8% 42.4% 22.8% 基层 50.3% 37.7% 12.0% 摘自《财富》 技术能力 人际关系能力 管理能力 上 中 下 成功与有效的管理者 成功管理者 在组织中的晋升速度 有效管理者 根据他们的工作绩效及下属的满意度 主要的管理活动 传统管理：决策、计划、控制 沟通活动：交换日常信息 人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训 网络活动：社交、政治活动、与外部交往 成功与有效的管理者 Managerial Activities 48% 13% 28% 11% 人力资源管理 社会交往 11% 19% 26% 44% 人力资源管理 沟通 沟通 传统 的管理 传统 的管理 社会交往 Effective managers Successful managers 绪　论 各门学科对组织行为学的贡献 心理学 社会学 社会心理学 人类学 政治学 学习、动机、