本市旅行社租用旅游客运包车的相关安全管理工作要求.docx

旅行社规范租用客运包车 推进工作 主 办：上海市旅游局承 办：上海市旅游培训中心2016年3月24日旅行社规范租用客运包车推进工作日程安排时 间内 容主讲人场地3月24日（星期四）下 午1:00-2:30涉旅交通事故处理实务指导市旅游局常年法律顾问旅游法治研究中心特聘专家 刘巍嵩四楼报告厅2:30-2:45休息2:45-4:15交通执法省际包车相关业务介绍上海市交通委员会执法总队郝文娜四楼报告厅目 录本市旅行社租用旅游客运包车的相关安全管理工作要求- 3 -旅游客运主要违法行为查处依据和法律责任汇总表- 5 -上海市旅游包车合同示范文本- 7 -游客乘车安全须知- 14 -涉旅交通事故处理实务指导- 16 -本市旅行社租用旅游客运包车的相关安全管理工作要求（2016年3月24日）一、旅行社租用旅游客运包车车辆时要认真审核省际客运（旅游客运包车）企业涉及的相关资质条件，并要求省际客运企业提供《道路运输经营许可证》（企业资质）、《道路运输证》（车辆资质）、《从业资格证》（驾驶员资质）等有关资质证明，严禁使用无资质的企业、车辆和驾驶员，注意杜绝使用异地经营的外地车辆和挂靠车辆。二、旅行社应与省际客运企业签订书面租车合同，推广使用《上海市旅游包车合同示范文本》（；旅行社之家网站“办事指南”板块中“合同示范文本下载”栏下载），明确运行计划，约定行驶路线、租车价格、驾驶员安排、应急处置、车辆的要求以及违约责任等事项，确认车辆定期维护、按时检验以及车辆保险（承运人责任险）按期足额投保，要求承担旅游客运包车的车辆，应当配备具有相应资质的驾驶员，具有行驶记录功能的卫星定位装置、座位安全带、消防、救生等安全设施设备，保持安全设施设备正常使用。三、旅行社可以及时登录上海市城市交通运输管理处官网（）“服务指南”板块中“省际客运”栏目下属“省际包车企业名录”以及“省际包车车辆”栏，核查本市省际客运企业及车辆资质等信息，对其资质有疑问的企业、车辆，应要求省际客运企业提供相关资质证明，确保向合格的供应商订购产品和服务，以保障自身权益。四、旅行社要充分利用市交通执法总队定期抄送的月度、年度《省际客运行业企业违法率排序》（；上海市旅游行业管理与诚信建设网站“业内通报”栏目刊登），谨慎选择省际客运企业，防止发生涉旅交通事故，规避自身经营风险，维护正常的旅游市场秩序。五、旅行社应加强相关从业人员安全培训，提高安全生产及应急处置能力，落实旅行社组团出游相关安全提示义务，特别注意掌握出游游客名单。通过发放《游客乘车安全须知》，行前播放《游客安全乘车温馨提示》宣传片，导游人员开展游客乘车安全提示，确保旅游客运包车车辆不超载，驾驶员不超速、超时、疲劳驾驶，游客遵守安全警示规定，并能够按要求使用座位安全带等安全设施设备。六、旅行社要积极参加本市旅行社责任保险统保，提示游客投保旅游意外保险，有条件的旅行社可以向游客赠送旅游意外保险，充分发挥旅游保险防灾减损、化解旅游经营社会风险的作用。七、旅行社要注重落实《旅游法》第七十九条、第八十条的规定：制定旅游者安全保护制度和应急预案，加强相关从业人员应急救助技能培训，提高安全生产及应急处置能力，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生，具备针对老年人、未成年人、残疾人等旅游者相应的安全保障措施，建立完善的工作台账；就旅游活动中的可能危及旅游者人身、财产安全的情形等事项以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示。旅游客运主要违法行为查处依据和法律责任汇总表序号查处部门违法行为违法依据处罚依据法律责任1交通执法总队 / 属地区县交通执法机构未取得道路运输经营许可，擅自从事客运经营《中华人民道路运输条例》第64条《中华人民道路运输条例》第64条责令停止经营；有违法所得的，没收违法所得，处违法所得二倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足2万元的，处3万元以上10万元以下罚款2经营者不按照规定携带车辆营运证《中华人民道路运输条例》第34条《中华人民道路运输条例》第69条责令改正，处警告或者20元以上200元以下罚款3经营者使用无《道路运输证》的车辆参加客运经营《道路旅客运输及客运站管理规定》第40条《道路旅客运输及客运站管理规定》第88条第1款责令改正，处3000元以上1万元以下罚款4客运经营者不按规定使用道路运输业专用票证《道路旅客运输及客运站管理规定》第50条《道路旅客运输及客运站管理规定》第89条责令改正，处1000元以上3000元以下罚款5未持有效的包车客运标志牌进行经营、不按照包车客运标志牌载明的事项运行、线路两端均不在车籍所在地、招揽包车合同以外的旅客乘车、按照班车模式定点定线运营《道路旅客运输及客运站管理规定》第62条《道路旅客运输及客运站管理规定》第90条第1款第3项责令改正，处1000元