基于层次分析和模糊评判的供电企业员工岗位素质评价模型.pdfVIP

Science Vol，35 June．2013 上蔼嗍科学ShanghaiManagement 第35卷第3期j2013年6月l No．3I 文章编号：1005-9679(2013)03—0046—03 基于层次分析和模糊评判的供电企业员工 岗位素质评价模型 完善1’2，陆韦2，徐俭2 (1上海交通大学管理学院，上海200052；2上海市电力公司，上海200122) 摘要：本文描述了供电企业员工岗位素质模型及其特点，详细阐述了模型的建立过程，并采用层次 分析法对岗位素质评价指标进行权重分配，用模糊综合评判法对评价进行定量化处理，从而得到了一个 完整的，可操作的供电企业员工岗位素质评价模型。 关键词：供电企业；人力资源；岗位素质评价模型；层次分析法；模糊综合评判法 中国分类号：C96 文献标识码：A 1 岗位素质评价的建模方法 察岗位所处的环境，包括有形和无形的背景，同 岗位素质评价模型通常针对某个具体工作岗 时考虑组织的行业类型、组织战略目标、组织文 位，且因组织、职位类型、职位水平的差异而不同。 化气氛、高层管理者风格等，决定采用什么方法 建立岗位素质评价模型，是人力资源管理、开发 来建立岗位素质评价模型。 理论和实践研究的逻辑起点，是一系列人力资源 岗位素质评价体系的构建涉及多个方面，如 管理与开发技术(如工作分析、招聘、选拔、培 图1所示构建路径，通过选取样本，收集数据， 训与开发、绩效管理等)的重要基础。 对照岗位绩效标准，设计岗位素质评价指标；通 岗位能力素质应基本包含核心价值能力和组 过层次分析，设计评价指标的权重；最后进行评 织领导能力。核心价值能力是国家电网公司核心 价的定量化处理。 价值观“诚信、责任、创新和奉献”的体现，是 公司任何岗位必须具备的；组织领导能力是每个 管理／技术岗位都必须具备的，而即使在技能类岗 位的较高层级上，也需具备一定的组织领导能力。 组织领导能力通常由三部分八个因素组成，它们 分别是决策能力、开发能力、支持能力和战略思维、 系统思考、团队协同、授权组织、人才培养，以 及计划控制、绩效导向、沟通影响等。组织领导 能力与所在岗位的专业能力，共同构成供电企业 员工岗位素质评价模型。 建立岗位素质评价模型的方法主要有：直接 观察法、工作分析访谈法(包括面对面访谈、电话 图1 岗位素质评价体系的构建路径图 访谈、一对一访谈或焦点小组访谈法)、专家小组 2岗位素质评价模型 讨论法、关键事件技术法、问卷法(工作问卷及清 2．1员工岗位素质评价结构 单调查、职位分析问卷、职能性工作分析法、工 通过发放调查表等手段，根据电力企业战略 作说明书分析、借鉴现成的岗位素质评价模式或 发展目标，结合专家及领导的意见，将供电企业员 专家系统数据库等方法。这些方法各有其优缺点， 工岗位素质组织领导能力指标确定为以下几项：决 研究者和实践者往往可根据具体的职位要求，考 作者简介．完善，上海交通大学安泰经济与管理学院，管理科学与工程专业，博士研究生，上海市电力公司嘉定供电公司总经理；陆韦 徐俭，上海市电力公司 46 Science June．2013 上海髑科学ShanghaiManagement 第35卷第3期『2013年6月『voI．35fNo．31 策力、开发力、支持力，以及战略思维、系统思考、 表4决策力要素指标重要程度两两比较