教育培训效果评估与提升策略研究——以北京市电力公司城区供电公司为例.pdfVIP

总第226期 培训研究 DOI编码：10．39690．issn．1007—0079．2012．03．044 教育培训效果评估与提升策略研究 ——以北京市电力公司城区供电公司为例 曾鸣魏建云 摘要：随着市场经济的快速发展，与世界市场的逐步接轨，各行业都面临着巨大的机遇与挑战，在知识经济起主导作用的今天，‘。人本”的 管理思想和人力资源管理的重要性日益显著。企业之间的竞争归根结底是人力资源开发及其潜能充分利用的竞争。文章从城区供电公司发展角 度出发，分析教育培训效果评估现状．提出相应的提升策略。 关键词：城区供电公司；教育培训；培训效果评估 北京人，北京市电力公司城区供电公司人力资源处处长，高级工程师，华北电力大学经济管理学院工程硕士。(北京100034) 中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079(2012)01-0085—01 培训是企业人力资源管理的基本形式之一，可以满足企业和员 区供电公司教育培训效果评估模型。供电公司在对这三项进行评估 工自身发展的需要。是现代企业战略管理不可或缺的工具之一【l】。北 时，需要综合考虑到培训的短期效果与长期效果之间的差异，将培 京市电力公司城区供电公司(以下简称“城区供电公司”)地处首都 训评估内容分为两类：短期评估和长期评估。对于培训项目而言， 中心区，承担着确保首都电网安全可靠供电的繁重任务，随着科技 将以短期评估为主，广泛收集短期时间的评估数据；组织评估主 发展，各项新技术、新业务的应用，对员工的技术、技能水平提出了 要进行的是长期评估，以长期数据的收集为主；对于培训员工的评 越来越高的要求，从管理层到一线员工对教育培训工作实效寄予了 估，既要进行短期评估，又要进行长期评估9】。 越来越高的期望。公司希望通过培训可以切实提高员工的管理水平 1．城区供电公司教育培训效果评估模型的构建原则 和技术、技能水平；而员工则希望培训更加贴近实际，求效率，求质 本文从培训项目、接受培训员工和组织这三个方面对城区供电 量。作为人力资源专业管理者期望探索出一套切实有效的培训效果 公司的教育培训效果进行综合评估，根据上文所述，将培训内容评 评估指标体系，对培训效果进行客观全面地评估以指导实践。 估分为短期评估和长期评估两种方式。城区供电公司教育培训效果 一、城区供电公司教育培训效果评估现状及存在的问题 评估模型构建原则如表1所示。 近年来，电网自动化水平不断提高，国家电网公司各项管理要求 表1城区供电公司教育培训效果评估模型构建原则 不断提升。面对公司内外部形势的变化，城区供电公司必须不断加强 评估名称 评估内容 自身建设，大力实施人才战略，深入开展员工教育培训工作，打造高 培训项目 对培训过程中的各个环节进行评估，包括培训需求、培训范围和 (短期评估)培训方式等 素质的人才队伍。现阶段，从教育培训参培人员角度可将教育培训 员工 需要对员工的培训效果做长期评估和短期评估。评估内容包括培 组织分成三类，即管理人员培训、技术人员培训和技能人员培训。城 (短期评估和训员工的知识、技术和能力等方面的提高水平，在工作中运用知 长期评估) 识能力评估 区供电公司现有培训评估主要是根据培训内容开展，一般安排在培 组织 接受过培训的员工将所学知识运用于管理、生产和实践等过程中， 训后，由培训组织者组织开展，主要评估形式包括问卷调查、电话回 (长期评估)从而评估整个组织体系的提高水平 访和面谈。比较常用的是问卷调查，也会根据阶段性培训任务开展 培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传 电话回访，并在做年度培训计划时有针对性开展面谈调研。