管理资料-生产管理→现场内审培训（ 19页）.pptVIP

现场内审培训;一、对现场审核记录的具体要求 ;现场审核记录的要求 a) 详细记录客观事实的具体标识，如文件名称和编号、记录表格及编号、产品检验批号、当事人的岗位或职务（在记录不合格事实时，不要指名道姓）； b) 若审核员判定的不合格事实不可重现，在做记录时应请陪同人员或当事人当面确认或签字； c) 若发现的不合格事实当时证据不充分、需要到其他部分或场所进一步取证时，应记录其细节，以免遗忘； d) 现场发现的原始记录经过涂改、使用修正液涂改或重新抄写的记录数据不能作为客观证据。 ;二、现场提问取证的技巧 ;开放式提问 开放式提问的目的是鼓励对方自由交谈。例如：请问你们部门如何贯彻执行质量管理体系标准？请介绍你们部门有关的程序文件有几个？ 封闭式谈话 封闭式谈话可以节省谈话时间并获得准确的事实，但是信息量小，不能深入了解所关心的问题，如： 你们的测量设备都是按规定的检定周期吗？测量设备检定后有检定证书吗？ 澄清式提问 ; 在现场审核过程中，会遇到各种各样的人。由于这些人员所处的不同环境，会持有不同的看法，抱有不同的态度，作为一名审核员应针对不同类型的人员采用适当的应对技巧，以取得所需要的审核证据。;没问题型 有的受审核部门人员工作一贯工作表现良好，在接受审核时只让你看好的一面，而对差的地方搪塞了事。介绍情况只说