护理学导论护理工作中的人际沟通.ppt

综上所述，国外学者从多方面、多角度对护理人员的护患沟通能力进行了研究，而且已经形成了相对完善的评价体系，其方式和方法都值得我们学习和借鉴。 随着我国临床护理工作者和护理教师对护患沟通能力在提高护理服务质量方面的作用认识的逐渐加深，针对护理人员护患沟通能力的研究也在日益增加。目前，我国学者主要从以下几个方面对护患沟通能力进行了相关研究。 18.最丰富的非语言信息来源是： （ ） A.触摸 B.面部表情 C.手势 D.身体的姿势 E.目光的接触 答案：B 19.最难解释的非语言沟通行为是： （ ） A.触摸 B.目光的接触 C.面部表情 D.手势 E.身体的姿势 答案：C 20.个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约：（ ） A.15cm B.30cm C.50cm D.1m E.3m 答案：C 21.沟通交流成功参与的组成成分不包括下列哪一项：（ ） A.目光的接触 B.自我暴露 C.身体的姿势 D.手势 E.语言行为 答案：C 22.核实的方法不包括：（ ） A.反映 B.复述 C.澄清 D.总结 E.改述 答案：A 23.核实的内容不包括：（ ） A.仔细倾听 B.细心观察 C.尝试去了解 D.手势 E.通过语言询问 答案：D 24.使用语言、文字或符号进行的沟通属于哪种类型的沟通： ( ) A.直接沟通 B.间接沟通 C.语言沟通 D.非正式沟通 E.单向沟通 答案：C 25.不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通： ( ) A.直接沟通 B.间接沟通 C.语言沟通 D.非语言沟通 E.单向沟通 答案：D 【A2型题】 1.护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问，这属于哪一个层次的沟通： ( ) A.一般性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通 答案：A 2.患者对护理人员说：“我以前得过肺结核。”请问，这属于哪一个层次的沟通：（ ） A.一般性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通 答案：B 3.一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕得不得了。”请问，这种沟通属于下列哪一种层次：（ ） A.一般性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通 答案：C 4.王女士昨天刚刚做了双上肢截肢手术，早上护理人员进病房时发现她躺在床上默默地流泪，此时护理人员的最佳反应应该是：（ ） A.佯装没看见 B.悄悄离开病房 C.询问同室患者 D.静静地坐在床边陪陪她 E.试着让患者说出伤心的原因 答案：D 5.当患者向护理人员描述她心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护理人员更加了解患者所承受的痛苦，这表明非语言行为对语言行为具有：（ ） A.补强作用 B.重复作用 C.替代作用 D.驳斥作用 E.调整作用 答案：A 6.请看下面的对话： 患者：“我每天抽少量烟，已经好多年了。” 护士：“请您告诉我您每天抽几支烟，抽了多少年了？”在上述对话中，护士应用了哪一种沟通技巧？ （ ） A.改述 B.复述 C.总结 D.澄清 E.反映 答案：D 7.下列哪一项患者的 陈述需要护士进一步去澄清：（ ） A.“我每天抽2包烟，已经5年了。” B.“我每天都喝少量的酒。” C.“我每天只吃2两米饭。” D.“这次住院的费用比我的预算多出500元。” E.“我痰中有血丝已经1个星期了。” 答案：B 8.护士说：“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。你在想些什么？”一个患者可能把护士的询问感知为一种关心和牵挂；而另一个患者可能感知护士侵犯了她的隐私，因而不愿意和护士交谈，以上的例子体现了沟通七个基本沟通要素中的：（ ） A.信息接收者 B.信息 C.反馈 D.沟通的指示物 E.人际变量 答案：E 9.护士与患者沟通的最佳时间是：（ ） A.患者刚入院的时候 B.患者即将要手术的时候 C.患者即将要出院的时候 D.患者病情好转的时候 E.患者表示出对沟通感兴趣的时候