项目管理综合应用实例(实例).ppt

项目关键点检查报告 项目关键点检查报告 项目名称 ? 抄送部门 ? 关键点名称 ? 检查的时间 ? 检查实施人 ? 任务编码 ? 报告日期 ? 报告份数 ? 检查的项目内容（判断标准及关键点描述） ? 实际进程描述（与计划进程对比） ? 存在的问题 ? 建议与预测 ? 检查结果 ? ? 检查负责人： 签字： 日期： 进度状况报告表 重大突发事件的报告 事件发生的时间：　　 　 突发事件的描述：　 　 对项目正常实施影响的进度：　 　 事件发生的初步原因分析：　 　 建议采取的补救措施：　 　 项目负责人审核意见： 　签名： 日期： 进度调整 如果各项指标处于正常区间，则计划不调整或进行微调；如果项目指标偏离正常区间较大，则由项目管理部门协调项目部其他部门，对计划进行调整并编制新的进度计划，下达给相关操作部门执行。 进度调整 项目管理项目管理部将实际进度和预算与计划进度及预算进行比较，采用科学的分析方法：关键路线法CPM、图形评审技术工GERT等等进行项目进展情况的分析；同时通过挣值法计算出费用偏差和进度偏差，核对人力资源负荷图，分析出项目进展的实际状态。关 键路线法CP用偏差和进度偏差，核对人力资源负荷图，分析出项目进展的实际状态。 ? 进度调整基本原则 要“及时调整”，即优先调整近期开始的任务，不要让风险后移；? 优先调整工期长的任务，因为压缩同样的百分比，工期长的任务节省的时间多； 要全面评估对时间、质量、成本和风险等方面的影响，避免“拆东墙、补西墙”； 进度调整措施 ?增加投入：增加人力资源，加班，或指派更有经验的人。? 减少产出：减少工作范围或降低要求，当然这需要征得客户的同意；? 积极与业主沟通：对于由于外部环境原因，如设计资料、设计方案变化等非设计方原因造成的进度拖期，项目管理部应积极与业主协调，尽快获取所需资料，或与业主沟通，及时调整设计进度计划。 ?新的方法：采用新的方法和技术，但这可能会带来新的风险；? 项目综合管理 沟通管理 冲突管理 后勤管理 项目沟通管理 沟通管理就是通过确定利益相关者的信息交流和沟通需求，确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要，以及如何将信息传递给他们。 项目沟通管理 沟通管理是进行项目管理工作的纽带，它对于项目取得成功必不可少。为了做好项目管理每个阶段的工作，以达到预期效果和标准，就必须使项目组织与业主、项目部门内部门之间，以及项目与外界之间建立沟通渠道，快速、准确地传递和沟通信息，以便项目各职能部门达成协调一致；项目内成员明确各自的职责。并通过与业主及有关部门的沟通，是利益相关者满意。 项目沟通方式 项目沟通方式主要有以下几种： 1、书面的和口头的 2、内部的和外部的； 3、正式的和非正式的； 4、纵向的和横向的； 工作内容 沟通对象 沟通方式 时间要求 输出文件 目的 明确项目总目标和阶段目标 团队成员 会议 开工会 阶段工程会 会议纪要 使项目参与人员明确各自任务的努力方向、要求及工作流程 项目调度例会 团队成员 相关职能部门、业主 会议 每周、每月 会议纪要 通报各自工作的进度、费用、质量控制情况，及时解决项目进程中出现的问题 团队活动 团队成员 正式或非正式 不定期 以增强团队成员之间的了解，增强团队的凝聚力 建立工作备忘录 团队成员 相关职能部门、业主 书面 随时 工作备忘录 对项目执行过程中的各种重大变更、议定的各类事项，通过备忘录进行信息交流、并获得确认 与业主的信息沟通 项目业主 书面 随时 提供各种报表和报告；协助业主建立有关会议制度，整理各类会议纪要；将所有设计文档分类归档保存，待项目完成后，形成项目设计的完整资料。 随时向业主提供有关项目管理的各类信息 与业主沟通 项目业主 座谈、调度及碰头会、书面 半个月或一旬一次 顾客服务记录卡 顾客意见反馈卡 服务意见反馈卡 及时了解项目业主对项目设计工作的要求及建议，并把这些应该采集的内容传递给相关机构和人员，经过实施后再将有关信息反馈给项目业主。 沟通管理工作表 沟通管理中工作表 沟通管理中工作表 附表2： 顾客服务记录 编号： 客户单位名称 ? 客户部门 ? 客户联系人 ? 电 话 工 程 名 称 ? 项目经理