酒店员工的心理健康和压力管理 ppt课件.ppt

4、用肢体宣泄——运动 香港“枕头大战” 美国“枕头大战” * 家庭关系 同事关系 朋友关系 三、建立良好的人际关系 * 人生， 总会面临很多选择； 有一些压力， 就是因为难以选择。 B A C D 四、学会舍得 …… 进，固然需要努力； 退，更需要智慧用心； 取舍之间，彰显智慧。 * 1、宽容是一种美德 “宽容，是一种美德。” --CCTV公益广告 五、宽容与感恩 2、学会感恩 * 合理安排自己的时间平衡工作与生活 紧急 不紧急 重要 不重要 第一优先 紧急而且重要的 第二优先 不紧急而但重要的 第三优先 紧急但不重要的 第四优先 不紧急也不重要的 六、平衡工作与生活 * 工作的目的是什么？ 快乐 * 乐 快 快乐是目标更是一种过程 不要忘了为什么出发 * 酒店员工的激励 激励的原则：明确性、时效性、正负结合 激励理论：需求层次理论、双因素理论、期望理论 应用： * 激励在酒店管理中的运用 提供良好的工作环境 建立完善的激励制度 提供酒店管理者的自身素质和领导能力 * 激励机制 激励时机 激励频率 激励程度 激励方向 * 谢谢大家 * 方言 我们每个都有自己的兴趣和爱好。比如说有的人喜欢打篮球，有的人喜欢去唱歌，有的人喜欢跳舞等等。当我们心情不好的时候，做什么都没有兴趣，也不想出去活动，把自己关在屋子里，变成了真正的“宅女”“宅男”。很多女孩子喜欢去逛街。试想，你的一位闺蜜，原本也很喜欢逛街，她经常邀请你陪她一起逛街并乐此不疲。不过最近她好像变了个人。最近她从来都不邀请你陪她出去逛街，甚至当你邀请她的时候，她也不乐意去。即使去逛了，她体验到的不是先前的那种快乐，而是觉得身心疲惫。此时，作为闺蜜，你应该知道，她最近可能是压力太大，甚至是心情抑郁了，您应该帮助她走出困境！ * 运动可以有效提高脑啡肽（快乐激素） * 人际关系紧张是压力的主要来源之一 人际关系构成社会支持系统 表达情感、互助的作用 宽容他人、宽容自己 在压力阶段， 血流中的胆固醇水平升高。 长期的压力削弱免疫系统功能， 导致对疾病的易感性， 包括： 癌症 * 1、胃病与压力关系密切 一、压力对身体的影响 * 压力引起消化功能紊乱： 胃病、消化不良、便秘等。 溃疡、间歇痉挛以及类似 肠胃疾病都直接与因压力 荷尔蒙皮质醇引起的酸度 的提高有关。 * Aimee_Fang 生前照 * Aimee_Fang的微博页面 * 压力越大时，颈椎越痛？ 压力减轻时，疼痛减轻？ 为什么 2、颈椎病与压力关系密切 * 3、心血管疾病与压力关系密切 高血压 冠心病 心绞痛 * 1、压力过大容易导致消极情绪 心情低落 高度紧张 二、压力对心理健康的影响 * 2、压力过大导致情绪不稳定 情绪稳定性 时间 情绪容易波动 * 3、压力过大导致精神颓废 颓废 压力过大 * 4、压力过大易致心理障碍 焦虑症 强迫症 抑郁症 …… * 1、压力过大导致兴趣活动减少 不愿出门活动 对家人冷漠 三、压力对行为的影响 * 2、压力过大易致成瘾行为 疯狂购物 化悲痛为食欲 抽烟 喝闷酒 * 工作积极性下降：迟到，早退，缺勤，辞职 工作责任心下降：工作质量下降 工作态度变差：服务质量下降 潜能得不到发挥：创造性下降 1、压力过大导致工作质量下降 四、压力对组织机构的影响 * 2、压力过大导致企业成本上升 缺勤率增加：用工成本增加 离职率增加：招聘成本增加 工作效率低下：生产成本增加 责任心下降：事故发生率增加 极端事件发生：影响企业声誉 * 唠叨？ 暴饮暴食？ 疯狂购物？ 抽烟？ 喝闷酒？ 吸毒？ 面对压力如何是好？ 改变不良的 “成瘾行为” 养成健康的 “行为模式” 做好压力管理 合理释放压力 * 压力管理的技巧 压力的 危害 什么是 压力 压力太大怎么办 压力的 特点 目 录 压力的心理模型 * 压力是一种 心理感受 是否有应对的能力和足够资源 1. 压力是个人对环境事件意义的评价结果 压力反应 环境 是否有关 是否构 成威胁 否 过滤 否 过滤 是 是 是 过滤 否 * 2. 压力与个体差异 上大学，对成绩优秀、家 境良好的学生是一件喜事，而 对于一个贫困的农民孩子来说， 就是极大的压力事件 。 环境事件是否构成压力，威胁有多大，不同个体存在很大差异 。 压力是一种 心理感受 * 《寒门之子考上大学无钱老父服毒自尽》 几千块钱的学费难倒了考上大学的徐州贫困学生姚以东，而多病的老父亲在无力支付儿子学费的巨大自卑感下无奈服毒自尽。 新闻报道 压力是一种 心理感受 * 《女儿考上大学 贫病父亲自杀》 因筹措不到女儿上大学的学费，父亲饮农药自尽 新闻报道 压力是一种 心理感受 * 3. 压力的