中国移动品牌架构和全球通品牌工作方法培训.pptVIP

中国移动品牌架构及全球通品牌工作 2005年6月15日 中国移动客户品牌架构 05年重庆移动品牌工作目标 全球通品牌相关问题 目 录 整体品牌组成架构 中国移动 全球通 动感地带 神州行 企业品牌 客户品牌 中国移动通信的品牌架构——最终品牌架构 校园计划 资费套餐 亲情计划 …… 移动定制手机 MO手机上网 12590语音杂志 企业阶段性重点业务 …… 全球通套餐 “中国移动通信”是中国移动通信集团公司的企业品牌。 经多年来的锻造和锤炼，其“移动通信专家”的形象早已深深印在消费者心中。 “中国移动通信”企业品牌为它下面的三个客户品牌的业务和服务提供了良好的背景，是信誉和实力的保证。 “全球通”、“动感地带”、“神州行”是“中国移动通信”企业品牌旗下的三个客户品牌。 针对26－45岁的中产阶层，以业务、服务和回馈为品牌主要驱动因素的“全球通”品牌 针对15-25的年青人，以新业务和新资费为品牌主要驱动因素的“动感地带”品牌 针对广大社会基础人群，主要以资费为品牌主要驱动因素的“神州行”品牌 中国移动通信客户品牌战略 清晰勾勒品牌价值体系 资费 中国社会的基础力量 中国社会的新生力量 全球通GoTone 年轻人的通信 自治区 灵活便捷的 移动生活 新业务、资费 服务、回馈 中国社会的中坚力量 自我实现追求 神州行 动感地带M-Zone 中国移动通信 移动通信专家；畅享移动新生活 企业品牌现阶段 的定位与使命 客户品牌 目标群体社会区隔 品牌核心价值 品牌重要驱动力 企业品牌与客户品牌的角色分工 各自肩负不同使命 面向社会，是国有企业的表率，踏实、可靠，与国家、社 会同呼吸，共命运 面向行业，做行业当之无愧的领导者：移动通信专家； 依靠业务、服务的双领先，引领行业新趋势 面向社会精英和进取者，依靠服务、回馈和业务的出色表 现，使他们“省心经营生活，专心经营工作”，帮助他们“追 求自我实现、取得人生优势” 面向年轻人，依靠不断创新的业务与应用，建筑“年轻人 的通讯自治区“，将刚踏入通信消费的年轻人，深深吸引， 并满足他们“新奇、时尚、探索”的心理 面向普通百姓，依靠具有竞争力的价格与灵活的消费形式， 使他们享受到移动通讯带给生活的轻松便捷 企业品牌与客户品牌的角色分工 核心价值：移动通信专家 26－45岁的中产阶层 客户品牌的内在含义 目标人群 传播口号 未来在我手中 核心理念 我能 15-25的年青人 我的地盘，听我的 时尚、好玩、探索 广大社会基础人群 轻松由我 亲切、大众化 中国移动客户品牌架构 05年重庆移动品牌工作目标 全球通品牌相关问题 目 录 2005年品牌工作目标 用户数占比 收入占比 客户满意度 累计月均离网率低于 10% 10% 40% PS. 神州行套餐比例达到神州行客户总数 30% 8% 78% 78% 78% 1% 2005年品牌工作目标 各分公司全球通考核指标 把全市分为发展动感地带的三个梯队 类型 分公司 用户数占比计划 收入占比计划 第一梯队 营销中心/北碚/渝北 巴南/永川/合川/涪陵/万州/江津 第二梯队 梁平/荣昌/彭水/璧山/大足/长寿/垫江 第三梯队 铜梁/奉节/綦江/丰都/忠县/南川/巫溪/城口/云阳/开县/万盛/石柱/黔江/武隆/巫山/酉阳/潼南/秀山 15% 13% 12% 10% 10% 6% 6% 5% 各分公司动感地带考核指标 各分公司“全球通”品牌重点工作 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 全球通客户保留 发展全球通套餐 全球通新积分计划 基 础 资 费 积 分 活 动 征集全球通关键时刻、A+服务宣传 服 务 主城区解决营业厅排队问题 手机捆绑 钻金银套餐推广 全球通积分计划的提升和优化 做好VIP客户服务 提升满意度：全球通客户外呼 营业厅专区建设 12580私人助理宣传、推广 寻找老号码 各分公司“全球通”品牌重点工作 电影节 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 创业卡上市 动感地带全面升级 街舞大赛 3 叠加资费优惠计划 深化MM联盟（集团资源）—跟麦当劳深入合作 拓展其他合作伙伴（本地化）——影音在线、BENQ、KTV（好乐迪）、酒吧、学校 一个季度一场歌友会（重点推广短信、彩铃、MO手机上网） 形 象 联 盟 产 品 促 销 活 动 M计划 2周年庆 渠 道 品牌店建设；直属营业厅设立动感地带业务受理专席；合作渠道拓展 我的地盘乐翻天 品牌店 周年庆 圣诞狂欢夜 新业务包 夏日计划 新学年计划 新年计划 毕业计划 2005年“动感地带”品牌主要工作 类型 分