终端促销重点培训教材(最新).pptVIP

终端促销员培训教材;目 录;三、促销人员的工作内容 宣传、促销产品 协助业代做好商品陈列、补货和理货 资讯的建立 应填写的表格;产品的基本概念和整体内涵;终端宣传的分类----硬终端、软终端; 促销：生产者为了将自己的产品传递给消费者而作的一系列 宗旨在于引起消费者对产品产生了解、兴趣、偏好，形成信 赖，以至于最终购买的过程。;有70％的消费者去超市不知道买什么，随机购买者占多数. 一般平均是逗留时间为15分钟，75％的人是在5秒钟中决定的，1个产品区域前停15秒。 如果看不到要买的产品，40％的人就会买别的产品。 ;终端陈列知识----陈列要素;终端产品陈列的高度;明星产品（导入期）;终端陈列知识----陈列的分类;消费者的分类及其目的;消费者的分类---按购买目标的确定程度分（一）;消费者的分类---按购买目标的确定程度分（二）;消费者的分类-----按购买方式区分（一）;消费者的分类-----按购买方式区分（二）;消费者的分类-----按购买方式区分（三）;了解消费者类型的目的和作用;二、促销员素质、技能的培训;1、良好的心理素质 2、热情、耐心的服务态度 3、敏锐的观察力和洞察力 4、高超的语言表达、沟通能力 5、较强的应变和自制能力 6、良好的社会交往能力;1、优秀促销人员应具备的心理素质;我自信、所以我成功;如何树立自信心;2、热情、耐心的服务态度;3、敏锐的观察力和洞察力;4、高超的语言表达、沟通能力;5、较强的应变和自制能力能力训练;6、社会交往能力的体现—营造环境;如何营造好促销地点工作环境的方法;如何营造好促销地点工作环境的案例;如何营造好促销地点工作环境的案例;促销小姐应具备的促销礼仪（略）;促销小姐应具备的产品知识（略）;促销小姐应有的促销模式和促销技能;促销人员顾客服务的5S原则;FABE促销法;促销服务的九个步骤和技巧（一）;促销服务的九个步骤和技巧（二）;诱导消费者成交的艺术（一）;诱导消费者成交的艺术（二）;处理和平息顾客不满的重要性;处理和平息顾客不满的案例分析;如何处理和平息顾客的不满;处理和平息顾客不满的原则;处理和平息顾客不满的技巧;三、促销员的工作内容;宣传、促销产品;协助业务员进行商品陈列、补货和理货;资讯的建立;促销人员应填写的表格;送您一个祝福----祝您成功！