ISO9001-2008条款讲解与审核员知识培训教材.ppt

GB/T 19001-2008 IDT ISO 9001:2008内审员培训;目录;ISO9001:2008标准简介;0.1 总则（本标准的用途）;0.2 过程方法;0.2 过程方法（续）;过程的定义;戴明环（PDCA 循环 ）;条款;6 资源管理;标准中的PDCA ;4.1 总要求----图示;管理过程的PDCA循环示意图;管理过程的PDCA循环示意图;4.2.1 文件结构;4.2.3 文件控制;文件控制流程图;记录控制流程图;5 管理职责;5 管理职责;管理承诺;5.1管理承诺关系图;5.2　以客户为关注焦点;以顾客为关注焦点;5.3质量方针;质量方针;; 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容[见7.1a）]。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。;5.4.2　质量管理体系策划;ISO9001的策划系统要求;5.5职责、权限与沟通;5.6 管理评审;6 资源管理;6 资源提供;6.1 资源提供 ;6.2 人力资源6.2.1 总则; 6.2.2　能力、和培训意识;6.3 基 础设施（一）;7 产品实现;7.2.1与产品有关要求的确定;7.2.3 顾客沟通;7.3采购过程的控制;7.4.2 采购信息;7.4.3 采购产品的验证 ;;7.5.4 客户财产 ;7.5.5产品防护 ;7.6监视和测量设备的控制 (1);7.6监视和测量设备的控制 (2);8 测量、分析和改进;8.2.1客户满意;顾客满意;8.2.2 内部审核;过程/服务的监视和测量;不合格服务的控制;8.5改进——8.5.1 持续改进;8.5.2 纠正措施;8.5.3 预防措施;顾客需求;内部审核;8.2.2 内部审核;提出审核;确定审核准则;确定审核方案制定审核计划;审核执行（上）;观察 / 收集证据 通过会见人员,检查文件/记录，及观察有关活动以收集符合要求的证据。 留意检查表内容以外的有关不符合事项的线索 验证通过面谈、感官观察或测量记录而获得的资料(包括数据的汇总和分析) ;检查表 Checklist;检查方法;不符合事项报告;不符合事项报告;不符合事项报告;不符合事项报告;纠正及预防措施;预防措施;纠正及预防措施的制定;