《人力资源管理团队建设及沟通技巧方法》课件.pptVIP

《人力资源管理团队建设及沟通技巧》;美国N.G.H催眠治疗师 高级企业EAP执行师 国家二级心理咨询师 企业心灵教练 压力情绪疏导专家 TTT魅力培训师 心健康联盟发起人 NLP企业沟通师;课程目录;;人力资源管理定义;人力资源管理的六大模块; ; 以下15道题，表示肯定的计1分，表示否定的计0分。请累计总分。 1．习惯于行动之前制定计划？ 2．经常处于效率上的考虑而更改计划？ 3．能经常收集他人的各种反映？ 4．实现目标是解决问题的继续？ 5．临睡前思考筹划明天要做的事情？ 6．事务上的联系、指令常常是一丝不苟？ 7．有经常记录自己行动的习惯？ 8．能严格制约自己的行动？ 9．无论何时何地，都能有目的地行动？ 10．能经常思考对策，扫除实现目标中的障碍？ 11．能每天检查自己当天的行动效率？ 12．经常严格查对预定目标和实际成绩？ 13．对工作的成果非常敏感？ 14．今天预先安排的工作决不拖延到明天？ 15．习惯于在掌握有关信息基础上制定目标和计划？ ;0--5分：管理能力很差。但你具有较高的艺术创造力，适合从事与艺术有关的具体工作。 6--9分：管理能力较差。这可能与你言行自由，不服约束有关。 10--12分：管理能力一般，对你的专业方面的事务性管理尚可。管理方法经常受到情绪的干扰是最大的遗憾。 13--14分：管理能力较强。能稳重、扎实地做好工作，很少出现意外或有损组织发展的失误。 15分：管理能力很强。擅长有计划地工作和学习，尤其适合管理大型组织。; 双因素理论，由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。该理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是激励因素，二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。; 志愿者：指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。 一般我们所称之的志愿者具有“自愿性”、“无偿性”、“公益性”、“组织性”四大特点;志愿活动的动机;拿破仑非常善于运用感情激励官兵士气。在征服意大利的一次战斗中，拿破仑夜间巡岗查哨，发现一名哨兵斜倚着树根睡着了。他没有喊醒哨兵，却拿起枪替他站岗约半小时，哨兵从沉睡中惊醒，认出了正在替他放哨的司令官，十分惶恐和绝望，跪倒在他面前。 拿破仑却和蔼地说：“朋友，这是你的枪。你们艰苦作战，又走了那么长的路，你打瞌睡是可以谅解的。但是目前，一时的疏忽就可能断送全军。我正好不困，就替你站了一会儿，下次可要小心。”;你愿意和什么样的同事相处？;制定行动计划表;第一个案例： 一个身材矮小的女孩，喜欢上了乒乓球，所有的人都认为她自身的条件不好。但是她的父亲坚持对她说： “你很优秀，真的。” 这个女孩就是？ ;什么是沟通？; 体态：55% 眼神 身姿 手势 面部表情;沟通不畅的尴尬;沟通技巧测试;测试结果;多想有这样的法宝！;同频同率 先跟后带; 如何同频同率; 尽量从别人的观点、立场出发，以他所喜欢或习惯的方式来跟他交流，去满足他的认知、情感需要。 建立信任关系后，再慢慢将沟通内容其引导到你要 沟通的方向上去。 ——承认差异，尊重差异;1、你说的很有道理 2、我理解你的心情 3、我了解你的意思 4、感谢你的建议 5、我认同你的观点 6、你这个问题问得很好 7、我知道你这样做是为我好;班长：小陈，今天我要和你谈谈迟到的事。我平时也不止一次提醒你。 小陈：我知道，我有时是不大准时，我会尽量改的。 班长：什么叫“有时不大准时”？你几乎每天都迟到，甚至没有一次你能准时参加晨会。 小陈：昨天我就没有迟到，而且今天的晨会我也准时参加了。 班长：你…… 如果你是领导，怎么运用“三明治”原则与小陈谈话？;;现场解疑答惑;沟通从心开始