(秘书理论与实务)项目十三信息管理与服务.ppt

项目十三信息管理与服务 项目十三信息管理与服务 项目十三信息管理与服务 项目十三信息管理与服务 项目十三信息管理与服务 项目十三信息管理与服务 项目十三信息管理与服务 项目十三信息管理与服务 项目十三信息管理与服务 项目十三信息管理与服务 项目十三信息管理与服务 项目十三信息管理与服务 项目十三信息管理与服务 总主编　　　孙汝建 主　编　　　焦名海 主　审　　　杨群欢 * 理 论 知 识 任务一 收集信息 （一） 信息收集的范围 　　信息是事物存在的方式或运动状态的直接或间接的反映。信息工作程序包括：收集、整理、传输、存储、反馈和利用。信息的收集是因实际利用的需要而通过各种渠道和方式获取信息的过程，这是信息工作的首要环节。 理 论 知 识 任务一 收集信息 （二） 信息收集的基本方法 1.观察法 2.阅读法 3.询问法 4.问卷法 5.网络法 6.交换法 7.购置法 理 论 知 识 任务一 收集信息 （三） 信息收集的渠道 1. 深入市场，实地调查 3.图书馆 5.供应商和客户 7.信息机构 2. 大众传播媒介 4.数据库 6.贸易交流会 8.业务相关部门 相 关 链 接 任务一 收集信息 （一） 信息收集的注意事项 1. 信息收集要广泛。 2. 收集原始性资料，是信息处理的基础性工作。