两岸医疗品质典型交流教学演示.pptVIP

品管圈活动成果报告;绍兴介绍;医院介绍;QQ圈的介绍;我 们 的 青 春 活 力;圈名的意义;圈徽意义;QCC活动;效果维持;;本期活动主题;衡量指标：每周病区呼叫铃使用次数。 名词定义：呼叫铃是针对特定接收单位发送预设定信息的电子装置，是服务与被服务的一种媒介设备。;选题理由;活动计划拟定表;现场把握－－流程;分析：根據查檢資料表明：更換液體（包括微泵靜推完畢）+液體完畢拔針+輸液外滲=87.81%80%。根據80/20原則，最主要原因是更換液體（包括微泵靜推更換）、拔針、輸液外滲這三項。因此將改善重點定為“如何減少患者輸液時更換液體（微泵靜推更換）及拔針的鈴聲”和“如何減少輸液外滲”。;目标设定;输液换袋(静脉推注)及拔针呼叫铃声要因选定;编号;输液时外渗要因选定;解 析;解 析;鱼骨图制作现场;问 题;问 题;问 题;P D A C;;移動查房車;电子床头卡巡视扫描及追溯;P D A C;表格式记录三种;科室内统一简化的护理记录;手工书写执行单;Itouch扫描核对及执行;改善后—快速生命体征测量;P D A C;床边工作;护理服务满意度调查表;P D A C;消化内科护士工作主动性调查表;温馨护士评比;P D A C;改善前平面图;二级护士站;改善后平面图;P D A C;;P D A C;P D A C;第三代钢针输液固定;次/周;改善后柏拉图;改善前柏拉图;效果确认;出院患者综合满意度;出院患者满意度调查表;成 果——无形成果;一、目的： 为深化优质护理，真正做到责任护士包干病人，护士临在床边，本科认真落实责任护士床边工作制，护士能在第一时间发现患者的需求，主动发现问题，减少呼叫铃声。 二、适用范围：消化内科全体护理人员;类别 ◆流程改善 ◇提升质量 ◇临床路径;检讨与改进;标准化一效果维持;从单机版到网络版;标准化二效果维持;;下一期主题;Thank You!