案例教学：爱若和布若的故事_精品.ppt

案例教学 Case example teaching 《爱若与布若的故事》 《爱若与布若的故事》 爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场。开始大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一般，还在最底层干。终于，有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理狗眼看人低，辛勤工作的人不提拔，倒提拔那些吹牛拍马的人。 总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺点儿什么，缺点儿什么呢？三言两语说不清楚，说清楚了他也不能服气，看来……他忽然有了主意。 “布若先生”，总经理说：“您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。” 布若很快从集市上回来说：“刚才集市上只有一个农民拉了车土豆在卖。” “一车有多少袋，多少斤？”总经理问。 布若又跑去，回来后说有40袋。 “价格是多少？”布若再次跑到集市上。 总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说：“爱若先生，您马上到集市上去看看今天有什么卖的。” 爱若很快从集市上回来了，汇报说：“到现在为止只有一个农民在卖土豆，有40袋，价格适中，质量很好，他带几个让经理看。这个农民过一会还将弄几箱西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。他想这种价格的西红柿总经理大约会要，所以他不仅带了几个西红柿样品，而且把那个农民也带回来了，他现在正在外面等着回话呢。” 总经理看了一眼红了脸的布若，说“请这位农民进来。” 讨论题： 1.作为企业的管理者，从这个案例中有什么感悟？ 2.作为企业的员工，从这个案例中又有什么感悟？ 案例讨论 一.管理者 (一）成功的人力资源管理 1.选 2.用 3.育 4.激 5.晋 6.考 —— 选拔 —— 使用 —— 培训 —— 激励 —— 晋升 —— 考评 7.酬 —— 薪酬 8.留 —— 保留 (二）总经理的缺陷 1.同员工缺乏良好充分的信息沟通； 2.人员任用缺乏透明度； 3.对员工的考核标准缺乏公平性。 二.员工 (一）两个都是好员工 1.两个员工都踏实肯干； 2.两个员工都胜任本职工作； 3.两个员工都是企业需要的。 (二）两个员工的差别 1.思维方式的差别 布若：单一式思维； 爱若：多维、发散式思维，善于举一反三。 2.主动性的差别 布若：缺乏主动性和自觉性，工作被动； 爱若：积极主动、自觉自发。 3.效率的差别 布若：效率太低； 爱若：效率非常高。 4.最终结果的差别 信息不全会影响总经理的决策。 (三）两个员工存在的问题 1.布若应该首先从主观上找原因； 2.爱若应该对布若给于更多地帮助； 3.爱若有点越位之嫌。 谢 谢 合 作