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扬子公司第二期MBA课程进修班综合论文 抓实绩效管理体系 提升企业业绩水平 作者： 单位： 抓实绩效管理体系 提升企业业绩水平 内容提要 现代管理大师彼得-德鲁克说：“企业只有一项真正的资源——人。” 具有企业所需的职业能力、身体健康、有主动工作精神、能够与企业的组织环境和企业文化相适应的人，是企业最重要的资源。通过建立科学、合理的绩效管理体系，客观地评价和发现员工的长处和不足，扬长避短；通过考核者与被考核者的沟通、辅导和反馈，取得理解，达成共识，形成个人价值创造和职业生涯与企业价值和文化的共同趋向；通过考核解决管理问题，赋予员工必要的培训，以帮助员工取得更好的业绩；通过改进和提高员工工作效率，鼓励员工不断地提高职业能力并愿意运用职业能力为组织企业服务，通过每位员工的目标实现而促成组织和企业目标的实现，最终提高企业的经营业绩。本文结合扬子石化公司绩效管理体系建立和实施过程的实际和实践，就国有企业转好抓实绩效管理体系进行论述。 抓实绩效管理体系 提升企业业绩水平 现代企业必须紧随生存环境的变化而不断调整完善内部管理与运作机制，而高效的绩效管理体系是所有成功企业永续发展的首要秘诀。企业结合自身管理特点，建立适合实际的绩效管理体系并有效实施，不断完善优化和调整，通过“面对面”的评价来持续改进管理，打造绩效卓越的一流公司，在市场竞争中立于不败之地。 一、转变管理观念，准确把握绩效管理的内涵 思想有多远，行动才有可能多远。国有企业在历史变革中承担了大量的社会就业职能，整齐划一的传统计划管理埋下了诸多后遗症，就业绩评价来说更是如此，不愿考核、平均主义、考核走形式、考核粗放、为考核而考核等现象普遍存在，客观上造成了绩效管理系统建立和推进的难度，各级管理者尤其是中高层管理者尤其要彻底转变观念，建立和推行合理公平的绩效管理体系，才能从根本上保证企业各项制度的有效执行，才能真正落实各项工作任务和职责，保证企业的高效节约运转。 1、绩效、绩效管理、绩效考核的基本定义 关于绩效管理有关的定义很多，结合工作实际和易于理解的要求，我认为： 绩效是指具有一定能力的员工围绕职责和权限所达到的阶段性过程和结果。绩效一般包括两方面含义：一是指员工的工作结果，二是指影响员工工作结果的行为、表现及素质等。 绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高业绩水平。 绩效考核是根据企业管理的需要，考核组织和组织成员（员工）的工作结果及影响工作结果的行为、表现和素质特征的活动。是衡量、评价员工表现，以此来揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能。解决问题赋予员工必要的以帮助员工取得好的绩效 2、实行多方信息支撑的逐级考核制，明确各级考核人的权限和职责。就扬子石化来说，实行了分层逐级考核评价并直接兑现的考核评价办法，部门有直接分配权，公司的职能主要是对部门和部门最高主管绩效目标的评价考核和兑现，建立框架准则、规则、程序、方法并指导和帮助各部门推行员工绩效考核。各部门的职能是系统推行员工绩效考核，确保部门目标的实现与提升，绩效考核的主要执行人是各部门员工的直接主管。 3、坚持绩效与分配硬挂钩，实行差别化兑现。各组织要逐步建立健全员工绩效指标体系和考核兑现体系，使分配向效益好、责任重、贡献大、技术含量高的单位和关键岗位倾斜，合理加大各级人员业绩薪酬分配的差距。并与晋升、岗位轮换、培训、福利等直接挂钩。 4、赋予内部分配改革权。考核离不开激励，激励是提高员工工作效率与工作责任心的最直接手段，合理的激励在一定层面上能发挥出色的作用。 三、有效落实绩效考核·盖茨（Bill Gates）为我们描述的企业成长机制。要建立有效的绩效考核体系，必须紧紧抓住几个主要环节。 1、制定绩效计划。绩效计划是绩效管理体系的第一个关键步骤，也是实施绩效管理系统的主要平台和关键手段，它是在明晰责、权、利的基础上订立的员工业绩计划。绩效计划的设计从公司最高层开始，将绩效目标层层分解到各级组织，最终落实到个人。通过它建立一种科学合理的管理机制，有机地将组织利益和员工个人利益整合在一起，它体现了上下级之间承诺的绩效指标的严肃性，使决策层能够把精力集中在对公司价值最关键的经营决策上，确保公司总体战略的逐步实施和年度工作目标的实现。 2、进行管理流程、业务工作和岗位分析。工作分析的主要目的是明确工作职责、责任、权限，明确工作关系、工作强度、工作环境与条件、任职资格、工作标准、岗位等级等，工作和岗位分析是实行绩效考核最基本要求，只有明确了岗位职责，才能有针对性地对企业内部的各工作团队及员工的实际工作行为进行考核，判断其行为与企业所要求的职责规范之间的拟合程度，并以此作为绩效的