医疗治疗看护管理快速发展学第五章控制职能.pptVIP

第九章 控制职能 目标要求 掌握：控制的概念，控制的基本程序，控制的基本原则。 熟悉：控制在护理管理中的应用。 了解：控制的基本特征，控制的分类。 控制是一项重要的管理职能，是每一位护理管理者都要面临的重要工作内容。 控制与管理是两个不同的概念。 第一节 控制概述 1.控制来自——控制论，美国诺伯特维纳1948年创立的一门新的学科理论，它是“一种能适应任何系统中的一般控制理论”。 2.60年初波兰经济学家奥斯卡.兰格把控制论与经济学结合起来，创建经济控制论。 3.近十年来，现代控制论在管理科学中广泛使用，将控制工作作为管理的重要职能之一。 一、控制（controlling）基本涵义 1、概念 指管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行为过程。它包括监督组织各项活动，在出现偏差时及时采取纠正措施。 ⑴ 控制是一个过程 ⑵ 控制是通过监督和纠偏来实现的 ⑶ 控制的目的是保证组织实现目标 控制的概念包括三层含义： 控制的类型 （一）根据性质分 1、预防性控制 2、检查性控制 3、矫正性控制 （三）根据控制