开除不适任的人是否公平.PPT

第十、十一章 葛洛夫給你的一對一指導： 　　開除也要做得漂亮、如何做出好決策？ 開除不適任的人是否公平？ 因為績效不佳而開除某個人，真的公平嗎？ 畢竟是公司要她去做無法勝任的工作，真的應該懲罰員工嗎？ Ｑ： 我用盡方法訓練與激勵部門中的技師，但他卻還是搞砸工作。很想開除他，卻覺得有罪惡感，畢竟當初是我雇用他，怕對他不公平。 Ａ： 公平乃是在看為誰著想。是要經過所有合理的嘗試幫助他達到符合的要求表現，若徒勞無功，就應該要將績效不佳的人革職，這樣才有可能對所有人都公平。 不要隱瞞被開除的過去 被開除的經驗可能會在個人的職業生涯投下很難抹滅的陰影，所以員工想要隱瞞的問題也就不足為奇了。 Ｑ： 我把一筆現金存款轉交給另一名員工，沒想到要拿收條，然而現金卻憑空消失，而被冠上偷竊的罪名被公司開除。現在要找工作，不知是否誠實敘述被開除的原因？ Ａ： 不管找工作有多困難，都千萬不要說謊，否則永遠活在老是害怕被人發現真相的恐懼之中。 誠實是最上上策 以適當的方式開除某個人是非常困難的工作。重要的是必須對自己誠實、也對部屬誠實。 Ｑ： 我被公司開除，原因含糊又荒謬， 事後又致電問我想不想回去工作，我該不該問公司當時開除我的詳細理由是什麼？又為何要請我回鍋？ Ａ： 確實有權利要求解釋。 可以找主管見面，強調想知道原因乃是因為想要從這件事情中去學到教訓從而改善自己的未來績效表現。 「拆夥」也是一種開除 Ｑ： 我和搭檔要共同完成一件相當大的案子，但他對於案子無精打采的態度，造成雇主對於我們的能力產生質疑，已經向搭檔暗示多次，卻沒有甚麼反應。 Ａ： 到了這種會影響專業名譽的地步，絕對不能只有暗示！ 共同討論 設定目標 檢討進度 理念不同 拆夥 心得與結語 誠實以對並掌握說的技巧。 遇到同事私底下搞破壞？ Ｑ： 每次做決策，同事就不贊成，而且對於我還有團對私下搞破壞。 Ａ： 定案前討論，請大家提供意見，並考慮他人的觀點。 討論各種不同的方案，並仔細傾聽他們的反應。 主管否決了我的方法 Ｑ： 一次會議中指導教授也出席了，我提出我的方法然後分配工作，教授始終不發一語，直到最後我問他有什麼意見時，他才全盤否認我的想法。 Ａ： 事先須徵求指導教授對於這個主題的觀點。 主動積極的詢問教授的想法，並已積極正面的態度接受挫折，從長計議，花更多時間討論更好的方案 Ｑ： 應逐步完成參與式的過程，還事只要傳達部屬自己的決策就好了？ 開會不能沒誠意 Ａ： 讓大家評論你的議題，經由辯論可以考驗這種做法是否行得通。 缺乏誠意參與式的決策過程會破壞過程的健全，下次想要團隊參與時，成員們理所當然的就會質疑。 遇到緊急狀況，先急救再說 Ｑ： 原本的主管被革職，另請新主管，一個初來乍到的新人，應該表現自己才幹張顯權威，還是按部就班，用比較緩和的方式改革？ Ａ： 以前的方法與態度不見得仍行得通。 遇到棘手的狀況時，新來的主管可能沒有時間深思熟慮了，最好的方法是先急救再說，採取非常手段。 資料來源 　書籍:葛洛夫給你的一對一指導 作者：?安迪．葛洛夫 譯者：吳鴻 出版社：遠流