赵继新人力资源快速发展第10章节讲 劳动关系与员工关系快速发展.ppt

草稿 仅供讨论使用 草稿 仅供讨论使用 * 第十章 劳动关系管理 一、劳动关系概述 二、劳动关系在人力资源管理中的地位 三、劳动合同管理 四、劳动争议管理 五、劳动卫生安全管理 六、人际沟通与冲突管理 * （一）劳动关系的概念和特征 （二）劳动关系的本质 （三）劳动关系的构成主体 （四）劳动关系的构成形态 （五）劳动关系的环境 一、劳动关系概述 * （一）劳动关系的概念和特征 1、劳动关系的基本概念 ◆ 指用人单位方与劳动者在劳动过程中形成的社会经济关系的总称。 一、劳动关系概述 * （一）劳动关系的概念和特征 2、劳动关系的特点 ◆ 劳动关系是经济利益关系； ◆ 是劳动力与生产资料的结合关系； ◆ 具有显著从属性的人身关系； ◆ 表面上的平等和实质上的不平等； ◆ 具有社会关系的性质。 一、劳动关系概述 * （一）劳动关系的概念和特征 3、劳动关系的本质 ◆ 由双方利益引起的； ◆ 表现为合作、冲突和权力的互相交织 ◆ 受制于一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会 文化的背景的影响。 一、劳动关系概述 * （一）劳动关系的概念和特征 3、劳动关系的构成主体 ◆ 雇员； ◆ 雇员团体 ◆ 雇主 ◆ 雇主协会 ◆ 政府 一、劳动关系概述 * （一）劳动关系的概念和特征 4、劳动关系的构成形态 ◆ 个体劳动关系； ◆ 集体劳动关系； ◆ 社会劳动关系。 一、劳动关系概述 * （一）劳动关系的概念和特征 5、劳动关系的环境 ◆ 外部环境； ◆ 内部环境； 一、劳动关系概述 * ◆ 内部环境（桑德沃）： 工作场所 个体因素 一、劳动关系概述 * ◆ 人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系的重要因素之一 ； ◆ 在一个组织中，劳动关系是否融洽，直接关系到人力资源潜力的发挥， 影响组织最终目标的实现； ◆ 对企业内部劳动关系的管理是企业人力资源管理的重要内容和任务； ◆ 确保和谐、稳定的劳动关系是企业从事人力资源开发 的基本条件。 （二）劳动关系在人力资源管理体系中的地位 * 1、劳动合同的概念 指劳动者和用人单位之间确立、变更和终止劳动权利和义务的协议。 2、劳动合同的形式 ◆ 口头合同； ◆ 书面合同。 （三）劳动合同管理 * 3、劳动合同的内容 ◆ 指双方当事人通过协商一致达成的关于劳动权利和义务 的具体规定； ◆ 合同的条款分为法定条款和约定条款。 （三）劳动合同管理 * （三）劳动合同管理 4、劳动合同双方当事人的权利和义务 ◆ 劳动者的权利和任务； ◆ 用人单位的权利和义务。 * （三）劳动合同管理 5、劳动合同订立的程序 ◆ 要约； ◆ 承诺。 * （三）劳动合同管理 6、劳动合同的变更 指劳动合同在履行过程中，经双方协商一致，对合同条款进行的修改或 补充，具体包括工作内容、工作地点、工作福利的变更等。 7、劳动合同的解除 一般是指双方当事人提前终止企业劳动合同， 结束双方权利和义务关系。 * （三）劳动合同管理 8、劳动合同的终止与续订 ◆ 劳动合同终止是指劳动合同期限届满或双方当事人约定的终止条件出现， 合同规定的权利义务即行消灭的制度； ◆ 劳动合同经当事人协商一致，可以续订劳动合同。 * （四）劳动争议管理 1、劳动争议的概念 劳动争议也叫劳动纠纷，指劳动关系的双方主题及其代表之间在实现劳 动权利和履行劳动义务等方面所产生的争议或纠纷。 * （四）劳动争议管理 2、解决劳动争议的途径和方法 ◆ 通过劳动争议调解委员会进行调解； ◆ 通过劳动争议仲裁委员会进行裁决； ◆ 通过人民法院处理劳动争议诉讼。 * （四）劳动争议管理 3、集体劳动争议的处理 ◆ 签订集体合同发生争议的处理； ◆ 履行集体合同发生争议的处理。 * （五）劳动安全卫生管理 1、劳动安全卫生管理制度 为保障劳动者在劳动过程中的安全和健康，用人单位根据国家有关规定，结合该单位实际制定的有关安全卫生管理制度。 * （五）劳动安全卫生管理 2、加强劳动安全管理的方法与措施 ◆ 运用工程心理学方法，加强安全技术管理； ◆ 动机——培训方法。 * （五）劳动安全卫生管理 3、劳动卫生规程 是指防止有毒有害物质的危害和防止职业病发生所采取的各种防护措施 的规章制度。 * （五）劳动安全卫生管理 4、预防职业病和减轻职业性毒害的综合性措施 ◆ 技术措施； ◆ 医疗措施。 * （一）人际沟通 （二）冲突概述 （三）冲突管理 五、人际沟通与冲突管理 * （一）人际沟通 1、沟通与沟通的一般模型 干扰 发送者 编码 信息 渠道 译码 接受者