QC Tools教学教材.pptVIP

对策展开型系统图 提升17吋笔记型 计算机的促销意识 1.提升商品知识 2.把握其它厂商之 商品陈列状况 3.设定目标店家 4.加强商品功能 说明 a.制作销售手册并运用 b.推动进修会之成立 c.推行和其它厂家商品比较 a.制作销售手册并运用 b.推动进修会之成立 a.调查各商店只业绩 b.制作各商店之目标计划表 a.在代理店举办商品说明会 b.在商展办理商品说明会 c.向使用者作商品解说 构成要素展开型系统图 目的/目标 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 手段/對策 5.质问1 5.质问2 质问2 质问2 质问3 質問3 質問3 質問3 系统图法 质问一:为了达成目的/目标,到底要有哪些必要的「手段」?加以增减 质问二: 就每个手段转变成「目的」。此「目的」为了得到成果,应该有哪些必要的手段呢?加以增减 质问三:这些手段的总和,或是部分是否真正能达到上一层次的「手段-目的」?加以增减 1.确认目标 2.加入限制条件 3.一次展开 4.二次展开 4.二次展开 三次展开 三次展开 三次展开 4.三次展開 四次展开 6.好多的对策,手段,该采取哪些?=评估 矩阵图 范例：系统图法 系统图+矩阵图范例1 结论：选8分以上的作为验证项目。 QC 7 Tools New QC 7 Tools 应用在品质管理领域上的管理工具 QC七手法则是主要运用于整理数据型资料 新QC七大手法是主要用来整理语言型资料的工具 查检表：适用于检查或数据搜集； 柏拉图：适用于找出重点项目或效果确认； 鱼骨图：适用于找出影响问题点的主要原因； 层别法：适用于分类进行数据搜集分析； 关联图法：适用于从纠缠不清中，理出头绪； 系统图法：适用于有系统的展开，发展解决问题的手段。 Tools always are tools except you use them !! 工具依旧是工具, 除非您善用他们 !! QC 手法-结论 QC 7 Tools New QC 7 Tools 图表 何谓图表 将繁杂的数据用最简单的图形表达,这图形就是一般所说的图表。 完整图表必备的条件: 要看了一眼就能完全了解整体状况。 在图表的绘制上应力求简单明了。 不必做任何言词的说明就可让研读的人了解与判断。 图表所表现的刻度、线的虚实、点的大小形状都应力求正确。 好的图表应可从中看出解决问题的对策。 图表 常见图表介绍: 饼图 柱形图 折线图 雷达图 甘特图 常见图表 饼图(Pie Chart) 先将各数值所占全体总值(N)的百分比求出,再将圆周每3.6度当成一个百分比。以十二点钟方向画出一个基线,以基线为起点逆时针方向由小而大分类画上(注:以个数值站全体总值的百分比x3.6度,即是圆周大小) 。各扇形之间在必要的时候可用不同线纹或颜色加一区分。如果有特别强调的部分亦可以用突出圆周以外的方式画出。 调查件数 N=100 由大而小 基线 范例:饼图1 范例:饼图2 数据收集：XXX 收集时间：2005/1—2005/3 常见图表 2. 柱形图 (Bar Chart) 亦称为棒形图。它是由若干等宽的长柱平行排列而成,而柱形的长短表示数值的大小。 在绘制柱形图标要注意： 1. 柱形的宽度要一样，而且不可过宽大。 2. 柱与柱之间隔大约是柱的1/2 宽度。 3. 柱形图中如果有某一柱形过高的时候,可以用波形加以间隔画出。 b=1/2a a b 范例:柱形图 预计改善幅度45% 目标设定之柱形图 单位：dppm 常见图表 3. 折线图 (Trend Chart) 又称为历史线图、推移图。折线图纵轴代表统计事项数值,横轴是时间,把这些变化的数值打上点,并且用线连接起来就成为折线图。 当数值大小有很大的差距时,可用波纹加以隔开; 如果折线图中有多种数据表现时可用线的虚实或颜色、打点的形状、线的粗细等加以区分。 数值 时间 单位：dppm 范例:折线图 将圆按分类项目数等分,划出区分线 划出适当大小的圆 0 50 100 订出刻度并划出同心圆 常见图表 4. 雷达图 又称蜘蛛网图。由中心点划出数条代表分类项目之雷达状直线,以长度代表数量的大小,称为雷达图。 制作方法: 整理数据 品管圈运用手法 团队精神 表达能力 解决问题的能力 改善品质意识 将数据予以描点 品质观念 改善意识 0.0