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美国高校商务交际课程解析及其启示 第33卷第6期 2011年l1月 宁波大学(教育科学版) JOURNALOFNINGBOUNIVERSITY(EDUCATIONALSCIENCEEDITION) Vbl_33No.6 NOV.201l 美国高校商务交际课程解析及其启示 梁虹 (宁波大学外语学院,浙江宁波315211) 摘要:通过解析美国高校商务交际课程的内容设计,教学方式特点以及教学管理制度,提出该课程的教 学模式对我国商务英语教学改革具有一定的启发意义,尤其是学生书面交际能力和文化素养的有效培养途 径,网络辅助教学和课外学习辅导中心的创新运用模式以及生生互评,师生互评的独特运作方式三个方面 非常值得我们借鉴和学习. 关键词:美国;商务交际课程;启示 中图分类号:G642.421文献标识码:A文章编号:1008—0627(2011)06—0l14—04 商务交际课程在美国经历了30余年的改革 和完善,到20世纪90年代初,该课程为大学生 建立起了商务交际技能和技巧培养的平台,美国 多数院校都将其列为了一门必修课.【lJ进入21 世纪,商务交际课程(BusinessCommunication) 不仅被纳入美国高校的课程体系,而且已经建立 起了其在学科领域中的重要地位.【2]在我国相关 专业学生无法满足国际和国内商务活动需求,出 现表面过剩实质短缺的现状下,认真分析美国高 校开展商务交际课程的有益经验,能够为构建有 效的专业教学设计提供有价值的参考和借鉴. 一 ,美国商务交际课程的内容设计 美国高校开设的商务交际课程内容针对性 和实用性强,具有多元化,系统化的特点.尤其 凸显了商务活动过程中书面交际能力,公众演讲 能力以及商务交际文化知识素养的培养. (一)书面交际能力的培养 课程开创之初,内容的侧重点就放在了书面 交际能力的培养上.举麻省州立大学波士顿分校 为例,主要有六个方面的内容:(1)专业电子 邮件(ProfessionalEmails);(2)商业信函 (BusinessLetters);(3)内部办公备忘录 (InternalOfficeMemorandums);(4)业务报 告(BusinessReports);(5)执行纲要(Executive Summaries);(6)概况(FactSheet),警报 表(AlertSheet),广告版(AdvertSheet)和信 息表(Informationsheet).教师通过多样的教 学形式帮助学生区别各种文件的业务功能,写作 特点以及基本格式和框架.最后教学过程以逐步 递进和增加难度的方式,自然而然地让学生进入 到笔头练习的环节. (二)公众演讲能力的培养 基于商业社会的交际需求,公众演讲依旧被 广泛地运用于商业活动中.借助PPT等来完成 一 次公众演讲或演示已经成为测评学生商务交 际能力的另一个衡量标准.因此,课程的内容将 公众演讲能力的培养也列为重要内容之一,主要 分随堂个人即兴新闻演讲(individualnews report)和定题小组陈述(grouppresentation)两 部分.个人即兴新闻演讲一般安排在课前10分 钟.素材来自纽约时报,美国有线新闻网(CNN) 等专业的新闻媒体,主题涉及政治,经济,教育, 娱乐,体育等不同领域,国际国内的经济商业类 新闻则更受欢迎.定题小组陈述是在个人即兴演 讲能力提高基础上,相应增加难度的一项团队学 习任务.主题涉及商务案例分析或者商务交际文 化的分析和比较.团队学习任务包括递交一份业 务报告(BusinessReports),一份执行纲要 (ExecutiveSummaries),一份研究内容的概况 介绍(FactSheet),还有一份在课堂上陈述的 专业商务演讲报告(ProfessionalBusiness PresentationReport).从对美国高校商务交际课 收稿日期:2011-06—10 作者简介:梁虹(1976一),女,浙江遂昌人,讲师,主要研究方向:商务英语教学.E—mail:lianghong@ 第6期梁虹:美国高校商务交际课程解析及其启示115 程的评价和反馈来看,公众演讲能力是可以在课 程教学内容的指导下通过训练提升的.[] (三)商务交际文化知识素养的培养 由于多种族,多移民,多元文化融合是美国 高校的明显特色,因此,美国高校商务交际文化 知识素养的教学内容设计很自然就能够做到与 全球化接轨.教师建议不同国家的学生组成一个 学习小组,针对选定的国家展开商务文化背景知 识的调查研究,接着通过课堂讨论和小组间的答 辩达到国际商务交际文化知识的积累.教师通过 推荐网站(如Ⅵ,,,.)引导学 生开始调查研究;通过模板展示帮助学生了解调 查研究的成果汇报形式;通过邀请客座教授和社 会各界人士