品管新七大手法训练教材10916.docVIP

品管新七大手法训练教材 一、定义： ?品管新七大手法是在未收集数据之前，对于问题的原因及解决过程进行整体思考的方法，是PDCA循环中充实计划的重要工具；它是一种发掘问题、重视计划、重视流程、重视方针的体系，及全员有体系指向的体质。 二、目的： 1、?学习运用相关手法清晰表达逻辑思维。 2、更好的使用P.D.C.A管理循环。 PLAN：N-7、甘特图、实验计划法 DO：DO、田口方程、查验表 CHECK：直方图、管制图、柏拉图、推移图.、检定、变异数分析 ACTION：柏拉图、查验表 三、用途： 1、?整理语言数据 2、?引发思考 3、?充实计划 4、?防止欠缺及遗漏 5、?有助于所有关系人员参考协力推进 6、?让关系人员一目了然 7、踏实的叙述 四、分类： 1、?关连图法 2、?KJ法（亲和图法） 3、?矩阵图法 4、?PDPC法（PROCESS?DECISION?PROGRAM?CHART） 5、?系统图法 6、?矩阵数据解析法 7、箭头图法 五、各手段在计划阶段使用的时机： PLAN1：事实很混沌，需要整理，需要明确的将问题体现。（关联图＆KJ法） PLAN2：针对目的，实施问题解决的手段的寻求，目的与手段关联明确确定的阶段（系统图＆矩阵图） PLAN3：当手法选定之后，以时间系列性的顺序加以设定，作成成功的可能性很高的计划阶段（箭头图＆PDPC） 六、QC新七大手法具体介绍： 1、?主要用途： 1）、QA方针展开与决定（系统图、矩阵图） 2）、TOM道入的推展计划方案（系统图、矩阵图、PDPC） 3）、市场抱怨对策（关连图、PDPC、系统图） 4）、针对制造工程进行品质改善，特别是有关潜在不良的对策（PDPC、矩阵图） 5）、采购物品，向外订购物品的品管推展（关连图） 6）、交货期在工程管理上的问题点，采取对策（系统图） 7）、小集团活动的效果性推展（矩阵图） 8）、事务部门营业部门等的业务改善（系统图） 关连图法： 1、?定义： 所谓关联图，就是对于原因-?-结果，目的-?-手段等具有缠绕复杂关系的问题。 1）、将所有关系的要因全部列出。 2）、用自由发言的方式表现出简明要因。 3）、将这些原因关系用箭头连接。 4）、抓住全貌。 5）、进一步理出重点项目，然后解决问题的手法。 1、?特点： 1）、用来整理要因呈现复杂关系的问题很好。 2）、在计划阶段，可以广阔视野来了解问题。 3）、可准确地掌握重点项目。 4）、可容易地获得成员们的意见一致性。 5）、因不拘形式可自由表现，故问题点与要因可连接得很好。 6）、不受图形的限制，可自由书为，对思考的转换可展开，很有帮助。 7）、有打破先入为主的观念。 3、?活用方式： 1）、多目的性问题之情形（要解决的问题有两个或有两个以上） 2）、解决单一问题之情形（要解决之问题唯一） 4、?关连图的制作： 1）、预先达成的目标或想要解决的问题以?框之。 2）、分析的原因或手段用表示。 3）、原因或手段与目的或结果之间用箭头连接，原则上是由原因指向结果或手段指向目的。 4）、找出图中的重点项目或重点原因用虚线框画出其范围。 5）、针对图中的重点项目或原因做具体对策实施计划。 ? 例1）： ? 例2）： 5、?关连图分类： 1）、中央集中型关连图。 2）、单方向集约型关连图。 3）、关系显示型关连图。 4）、应用型关连图。 练习：建立一个单问题或多问题之主题展开讨论，并找到根本原因或手段及其相互关系。 KJ法： 一、定义： 又称亲和图法，就是从未知的，无经验的领域或想象对将来的事情，自混沌状态中掌握事实和构想等语言，集中后依互相类似或亲和作归纳形成方向，或相识其中端倪，问题得以解决。二、用途： 1、?对问题不是很清楚时，用感觉转换成语言文字，将之归类成图。 2、?对现场纷乱现象或他人片段语言，归纳成文字纸片，加上自己的感觉，依亲和性整理，归纳可形成思考问题之主体。 3、?太过理智，过分主观或问题纷扰不确定时，改以感性语言，描述事情，然后将这些枝节依亲和归纳，可突破障疑，使对问题解决更清楚。 4、大家意见纷纭时，依亲和归纳，整理出较接近一致的想法，可解决问题及建立共识 三、制作： 1、?选择主题。 2、语言资料的收集： 3、?语言资料的卡片化： 收集到的语言资料将其区别和切开，成为具有独立而意义最小的句子（尽量保持原有的意义），并整理成简洁的卡片。 4、?卡片分类整理： 卡片依语言资料的亲和性来凑集，不按道理而按情念（即感觉）凑集，读卡片之中，若有相似的纸片就把它放在一起。 5、?卡片编名号： A、?凑齐的卡片再读一次，查看是否有不适合的卡片，如有，将此卡片先退回原始位置再分配。 B、?卡片分派凑齐两枚时，即可做卡片编名号。 C、?编名号的要点是充分传