现代职业秘书实务 第4篇章 第三节秘书企管常识.ppt

（三）?企业公共关系的原则 1、?真实信用原则 2、?互惠互利原则 3、?全员公关原则 4、?为社会服务原则 5、?科学指导原则 6、?社会规范原则 （四）?企业公共关系的工作程序 1、?公共关系调查 2、?公共关系计划 3、?公共关系方案实施 4、?公共关系效果评估 其中调查研究作为公共关系活动的起点，对公共关系活动的实施及总体效果起着巨大的影响。 二、?企业公共关系形象 在市场经济条件下，良好的企业形象是企业重要的无形财富。它是企业生存发展的有利条件，对企业的生产经营具有不可或缺的功能和极其重要的作用。 （一）?企业形象的重要性 1、?良好的企业形象有助于企业的产品和服务赢得消费者信赖 2、?良好的企业形象有助于增强企业的凝聚力和吸引力 3、?良好的企业形象有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视和帮助 4、?良好的企业形象有助于企业在竞争中赢得优势 （二）?企业形象的塑造和维护 1、?阐明企业当前策略 2、?确定企业形象 3、?制定沟通目标 4、?拟定沟通计划 5、?持续执行计划  三、?企业公共关系危机管理 （一）?企业公共关系危机的预防（最难、最有价值的部分）1、?预测分析 2、?制定计划方案 3、?加强危机训练 4、?建立处理危急事件的关系网络 （二）?企业公共关系危机的处理 1、?采取紧急措施 1）?成立临时专门机构 2）?迅速隔离危机险境 3）?控制危机蔓延态势 2、?积极处置危机 1）?调查情况，收集信息 2）?辨识危机 3）?危机处理的基本对策 公共关系危机管理应遵循预防第一、公众第一、公开第一和时间第一的原则。 第五节 企业经营常识 一、 企业财务基础 （一）?会计职能与要素 1、?会计职能 ——核算和监督 形式：记账、算账、报账 2、?会计要素与会计科目 1）?会计6要素：资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润 （详见P242表5—4）2）?会计科目：会计要素的进一步细化 资产类、负债类、权益类、损益类 （二）?会计核算方法与账户的一般结构 1、?会计核算方法 1）?设置会计科目和账户　 2）?复式记帐　 3）?填制和审核凭证　 4）?登记帐簿 5）?成本计算　 6）?财产清查　 7）?编制会计报表 2、?账户一般结构 账户是用来记载经济业务的，它必须具有一定的结构和格式，基本结构相应分为记载增加额、减少额、余额共3栏。  T字型账户格式 3.会计凭证的分类与填制要求 （1）会计凭证分为如下两类 （2）会计凭证的填制要求。（详见P244表5） ① 原始凭证的填制要求: 记录正式. 内容齐全; 书写清楚; 填制及时。 ②记账凭证的填制要求: a.凭证摘要简明； b.业务记录明确； c.科目运用准确； d.附件数量完整； f.凭证顺序编号。 4.会计账簿 （1）会计账簿的概念 　　会计账簿是以会计凭证为依据，全面地、连续地、科学地记录和反映各项经济业务，由具有专门格式而又相互联系在一起的若干账页组成的簿籍.登记账簿是会计核算的一种专门方法。 依法设置会计账簿,是单位进行会计核算的最基本的要求。会计账簿包括总账、明细账、日记账和其他辅助性账簿。 （2）会计账簿登记的方法 现金日记账 银行存款日记账　　 5.出纳工作介绍 “管账不管钱，管钱不管账” （1）出纳的职责权限: 出纳的主要工作包括:①办理银行存款和现金领取。②负责支票、汇票、发票、收据管理。③做银行账和现金账，并负责保管财务单。④负责报销旅费的工作。⑤职工工资的发放。 （2）现金管理:日常的现金主要是现金收支和清查。 （3）银行事务:纳的银行事务包括：①银行存款管理。②如何开立银行账户。 （4）货币结算:结算形式划分，有现金结算和转账结算；按地区划分为同城结算和异地结算，国家与国家之际那的结算称为国际结算。 （具体结算方式见P252表5-6 ，简单看下即可） 二、企业税收常识 （一）税收的基本功能、原则与特征 （1）税收的基本功能: ——筹集国家财政收入是税收的首要职能，有的将其简称为税收的财政职能或财政收入职能。 （2）税收的基本原则税收原则 ——公平原则、效率原则、适度原则和法治原则。 （3）税收的基本特征: ——强制性、无偿性和固定性　　 （二）.税收要素 税收的构成要素包括内税人、征税对象、税率、减免与加征、纳税期限、违章处理等。其中，纳税人、征税对象和税率是税制的3个基本要素。 　　 （三）.税收征收