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组织行为学 Oganization Behavior ;主要教材及参考书;主要内容;引　言 ;一、人性假设 经济人：亚当.斯密；麦格雷戈X理论 社会人：梅奥霍桑试验 自我实现人：马斯洛需求理论，麦格雷戈Y理论 复杂人：权变理论（超Y理论）; 二、理性与非理性 追星族：痴迷女子13年追星血腥收尾 网瘾：网络过度使用症 贪污：利令智昏；35现象；59岁现象 抽彩动机：期望收益0 职业经理人难题：感情与理智的权衡;织行为学2011-1; 三、管理者角色 三个方面;十大类 人际性——象征性领导；领导；联络人 信息性——信息监控；信息传播；发言人 决策性——创业；麻烦处理；资源分配；谈判 ;五、《卡耐基成功全书》选读 ;第一讲 概述;1．什么是组织 定义：为实现特定的目标而设计的人群集合体;在组织中出生甚至去世 在组织中受教育 通过组织取得物质财富 受各类政府组织的管制 大半生在组织中工作 讨论：组织中的悲剧 江湖之大侠——萧峰、令狐冲； “文革”之知识分子——老舍、傅雷； 官场之重臣——商鞅、王安石 青史之英雄——岳飞、袁崇焕 ;2．什么是组织行为学 定义：运用与人有关的各种知识，采用系统分析方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以更有效地实现组织的目标。 核心问题： (1)人与组织、组织与环境的匹配问题； (2)组织中的激励问题。; 组织动力模型：;演变：人事管理（事务性）； 组织管理（以人为本） 学科： 管理学：人力资源管理、组织管理 行为科学：心理学、社会学、人类学 社会科学：政治学、经济学、伦理学 目标：描述、解释、预测、控制 ;内容： 个体层面：个性特征、知觉、价值观和态度、能力等对个体行为的影响 群体层面：沟通模式、领导方式、权力与政治、群体间关系、冲突水平对个体和群体行为的影响 组织层面：正式组织设计、技术和工作过程、组织文化、工作压力水平的影响 发展：学习型组织;虚拟组织;流程再造;3．组织行为模型;练习：在下面的情况下，什么样的组织???为模型是最合适的？简要说明理由。 （1）小型注册会计师事务所中的会计； （2）知名快餐连锁店本地餐厅中的服务生； （3）大型折扣商店的收银员； （4）马戏团本周在本市演出雇佣的临时劳工。;4．基本观点 ;第二讲 知觉与个性;1. 什么是知觉 定义： 当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。（感觉\感知） 特性：理解性；相对性；整体性；恒常性 影响因素：知觉者；知觉对象；情景 社会知觉 个体对社会环境中有关个人、他人及团体特性的知觉。存在各种偏见。;2.知觉防御和错觉 知觉防御：自我保护的本能(交通安全提示） 选择性知觉：倾向于注意那些与自己期望社会化一致或强化自己期望的方面。(投其所好) 错觉：不正确、被歪曲了的知觉。（图2-7） 举例：眼见不为实——视觉游戏;水平带的阴影是均匀的吗？;你看见白色三角形了吗？;是一个瓶子还是两个人脸的侧面轮廓？;林肯;看见一个可爱的宝宝吗？;社会知觉错误 晕轮效应（哈罗效应）：对个体某行为特征的突出印象，扩大为整体行为特征。一白遮百丑；一见钟情；P30表2-1； 首因（成见）效应：先入为主；第一印象 近因效应：最后印象更深刻；时间磨平一切 定型效应：固定印象；教条主义。性别、地域、年龄等方面的歧视；P31表2-2 投射：以己之心，度人之腹（自作多情；妄自菲薄） ;3．什么是个性 ; 个性理论 代表理论：特质论；心理分析论；社会学习论；个性决定论；整体结构论 气质：与神经过程特性相联系 能力：完成某活动所需的心理特征 （基本能力、综合能力） 性格：对现实的态度和习惯行为 举例：武松、林冲、宋江对待牢营潜规则 课堂练习：性格测试 ;4.组织中人的特性 人的整体性： 技能不能独立于背景和知识； 工作与家庭不可分； 情绪与生理相关联。 例：婚姻之门当户对 ;马努依连柯“哨兵站岗”实验;西夏：党项羌族；1038年元昊在兴庆府（银川市）称帝建国；1227年被蒙古所灭。;渴望参与;本章思考题;第三讲 价值观与态度;1．价值观 定义：一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。即按什么标准判断最有价值的东西。 取决于人生观和世界观 受家族和社会影响 相对持久和稳定，但也会改变 是决定人的行为的心理基础; 类型： 奥尔波特：经济型、理论型、审美型、社会型、政治型、宗教型 罗克奇：终极价值