国贸公司知识库.PPT

谢谢大家！ 顺祝各位领导新春愉快！　 三、信息系统运行保障情况 1. 流程再造 2. 硬件支持 3. 软件配合 我们从流程再造和软硬件配合等方面着手，下功夫做好支持系统的建设，良好地保障了信息化系统的良好运行和信息化建设的健康发展。 针对主要的矿石进口、设备和备件进口和钢材产品出口三大主要的业务流程，征求相关单位的意见，我们内部组织意向征求、中层研讨和意见反馈等工作，以适应信息时代的新要求、提高业务效率和精度为目的，将原有的业务流程进一步优化。目前根据有限的人员条件，已经将矿石进口业务流程重新再造，将原有的“业务-商运”的格局改进为“业务-远洋-商运”三段式业务流程，更加明确地将各自的工作职责进行分工，形成闭环系统，适应了信息系统对业务的流程化的要求，又因地制宜地考虑了业务的连续性和客观人员不足的限制。 1. 流程再造 矿石部 商运部 矿石部 远洋部 商运部 对于国贸业务大量内外联系和业务处理的要求，我们增加配备了电脑设备，尽量达到人手一台个人电脑，并且增设外网权限。同时针对集体办公的现状，努力改善办公条件，为大家创造更加舒适的办公环境。 2. 硬件支持 在主要业务部门普及了Skype网络电话功能、增补申请了ADSL外网访问权限，对重要岗位、常出差人员和驻外人员申请了内网的VPN访问权限，增补了MES采集点。 我们除了日常地系统信息维护、更新和纠错工作之外，对原有的OA系统、外网邮件、国贸主页用户、计质量系统、ERP用户、ERP报表用户、MES用户进行合理的权限分配和维护，确保使用方便、信息安全。 3. 软件配合 四、信息系统业务运行履行 监控情况 1. 组织管理 2. 联合办公 3. 多维培训 我们从组织管理、联合办公和多维培训等方面考虑，在采取各种保障措施的同时，更好地监控了信息化系统的运行。 我们专门成立了“信息化工作小组”，由公司经理亲自挂帅，综合部负责组织与考核，各业务部分别确定了各自的信息化主责人和信息员，分级统筹，步步为营。 1. 组织管理（1） 邓冠东 王俊玲 张良 王霞 沈鸿敏 舒春卫 林鹏 彭彬 顾志国 黄山峰 曹凌伟 李晖 张艳 改进了内部绩效考核制度，将信息化工作的ERP、外网订单等指标进行分解，纳入相关部门的月度考核责任制中，并由综合部统一管理，监控信息化对业务的促进和影响效果，进行反馈和改进，形成了“业务依赖信息化、信息化融入业务”的良性循环机制。 1. 组织管理（2） 类别 指标名称 考核计划 考核办法 数据来源 考核周期 考核部门 出口商运 … ERP入库数据 每日核对 每日核对有关部门转入的数据，监控其正确性和完整性； 不核对或集中核对减5分。 每日核对增5分；发现问题于当日反馈有关部门增3分。 自动化部 月 ERP挑库 每旬可挑库的数据 未完成或未将无法挑库的理由反馈有关部门的减5分； 每旬及时完成增5分；及时反馈有关问题培3分。 自动化部 月 ERP精准操作 ERP办公室要求 因操作不精准被ERP办公室批评，每次减2分。 自动化部 月 … 组织各有关单位，针对每一步或者随时出现的问题，到自动化部ERP办公室、财务处涉外科或者我们国贸办公室，以“联席会议－现场办公”的双效合一的工作方式，及时讨论解决不断出现的新课题和新问题，并形成统一意见，对已经解决的问题落实成规程，暂时落实不了的问题形成解决方案上报。 2. 联合办公 针对业务复杂、人员调动、新增功能、新增要求等各种现实情况，我们联合自动化部，举行了从“业务、流程、模块、报表、订单”等各个维度出发的培训工作，使同志们吃透系统的精髓、熟练掌握各自的操作方法，逐步做到“跟上系统速度－把握系统规律－引导系统改进”。 3. 多维培训 订单 报表 流程 业务 五、信息化工作不足之处 1. 操作的精准性 2. 信息化进度不稳定 3. 人力资源紧张 尽管我们基本完成了年度工作任务，但是对比相关部门的工作，考虑到新的时代和企业发展阶段的要求，我们发现自身的工作还有很多不足，期待在新的年度进行改进。 突出表现在ERP业务操作上，排除软件的不智能、操作的复杂性和相关部门的要求的反复性等客观原因，也存在线上业务不熟悉、个别态度上不够重视、内部管理不到位等原因，这将是我们下一步工作的重点。 1. 操作的精准性 突出表现在外网订单忽上忽下的情况，尽管存在远程培训客户的不便、总公司订单保证能力有限、网站有待于进一步完善等客观原因，也存在我们内部与客户沟通不到位、使用不规范等原因，经过近阶段的尽力整改，效果比较明显（针对2008年“结构优化年”以板材出口为重的特点，我们重点关注钢板订单的使用）。 2. 信息化进度不稳定（1）